Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії відповідно до відстані польоту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Це необхідно для ідентифікації.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у електронній пошті.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Допомагає отримати додаткові виплати.
Повний набір доказів гарантує виплату. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під компенсацію EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо є відповідна форма. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Скільки можна отримати від Lufthansa?
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для подачі заявки потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Докази порушення
- Особисті дані пасажира
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Якщо авіакомпанія відмовила, дійте послідовно:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
