Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк співробітників дає право на компенсацію, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів від €250 до €600.
Як діяти, якщо HiSky скасувала рейс?
Почніть із фіксації деталей. Зберігайте всю інформацію, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Допомагає перевірити рейс.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у на сайті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо HiSky зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до HiSky?
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Яка сума компенсації за страйк?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для подачі заявки потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо вони виникли через затримку.
Що робити у разі відмови?
Перевізник проігнорував запит, використовуйте доступні інструменти:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у країні вильоту. Служби захисту прав прискорюють процес.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Терміни подачі претензії
Строки звернення залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Жодних витрат без успіху
- Швидка подача
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
