Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
У більшості ситуацій страйк співробітників дозволяє претендувати на виплати, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зробіть скріншот. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Зберігайте листи, SMS у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація збільшує шанси на успіх. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді ваучерів.
Як оформити претензію до Finnair?
Подача заявки можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Розмір відшкодування залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо вони виникли через затримку.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у країні вильоту. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Час для претензії залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. FlightRefunder спростить процес
- Жодних витрат без успіху
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
