Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Fälle, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Kompensation. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 beinhaltet klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Mandarin Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Mandarin Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Mandarin Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Mandarin Airlines?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202520:55 | Mandarin Airlines 386 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202520:20 | Mandarin Airlines 378 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:20 | Mandarin Airlines 385 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:35 | Mandarin Airlines 2373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:10 | Mandarin Airlines 855 | Dubbo (DBO) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:50 | Mandarin Airlines 994 | Tamworth (TMW) Coffs Harbour (CFS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:45 | Mandarin Airlines 5002 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:20 | Mandarin Airlines 5320 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:45 | Mandarin Airlines 5002 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:10 | Mandarin Airlines 5101 | Taipei (TPE) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:00 | Mandarin Airlines 855 | Sydney (BWU) Mudgee (DGE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:45 | Mandarin Airlines 5108 | Fuzhou (FOC) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:55 | Mandarin Airlines 795 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:40 | Mandarin Airlines 796 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Mandarin Airlines 370 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Mandarin Airlines 855 | Dubbo (DBO) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:30 | Mandarin Airlines 7901 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Mandarin Airlines 366 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:25 | Mandarin Airlines 794 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:40 | Mandarin Airlines 2371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Mandarin Airlines 370 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:30 | Mandarin Airlines 2063 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:35 | Mandarin Airlines 767 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:20 | Mandarin Airlines 7902 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:00 | Mandarin Airlines 764 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Mandarin Airlines 765 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:05 | Mandarin Airlines 763 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:05 | Mandarin Airlines 762 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:00 | Mandarin Airlines 302 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:35 | Mandarin Airlines 1279 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:00 | Mandarin Airlines 2381 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:20 | Mandarin Airlines 2367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202519:20 | Mandarin Airlines 385 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:00 | Mandarin Airlines 2381 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:35 | Mandarin Airlines 2373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:10 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:30 | Mandarin Airlines 2063 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
