Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Entschädigung. Zudem können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Qingdao Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier auch Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Qingdao Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Qingdao Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Qingdao Airlines?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
30.06.202509:00 | Qingdao Airlines 9795 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Lijiang City (LJG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202520:20 | Qingdao Airlines 6192 | Yichang (YIH) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202520:15 | Qingdao Airlines 6110 | Tianjin (TSN) Changchun (CGQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:25 | Qingdao Airlines 6246 | (PKX) Xichang (XIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6210 | Ningbo (NGB) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:10 | Qingdao Airlines 6158 | Xining (XNN) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:00 | Qingdao Airlines 6206 | Yangzhou (YTY) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:10 | Qingdao Airlines 6158 | Xining (XNN) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:05 | Qingdao Airlines 9897 | Qingdao (TAO) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:20 | Qingdao Airlines 6192 | Yichang (YIH) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:10 | Qingdao Airlines 9875 | Qingdao (TAO) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6210 | Ningbo (NGB) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Qingdao Airlines 6129 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:05 | Qingdao Airlines 9944 | Changsha (CSX) Xichang (XIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:10 | Qingdao Airlines 6039 | Wanxian (WXN) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:05 | Qingdao Airlines 9896 | Hong Kong (HKG) Qingdao (TAO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:35 | Qingdao Airlines 6068 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:25 | Qingdao Airlines 9895 | Qingdao (TAO) Hong Kong (HKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:25 | Qingdao Airlines 6074 | Lanzhou (LHW) Harbin (HRB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202508:55 | Qingdao Airlines 6153 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:10 | Qingdao Airlines 6086 | Shijiazhuang (SJW) Lijiang City (LJG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202519:35 | Qingdao Airlines 6084 | Tianjin (TSN) Jinghong (JHG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:40 | Qingdao Airlines 6083 | Jinghong (JHG) Tianjin (TSN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:55 | Qingdao Airlines 6213 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202513:10 | Qingdao Airlines 6245 | Xichang (XIC) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:15 | Qingdao Airlines 6151 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202519:40 | Qingdao Airlines 9842 | Jinjiang (JJN) Zhoushan (HSN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202512:15 | Qingdao Airlines 6207 | Lanzhou (LHW) Kuqa (KCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:00 | Qingdao Airlines 9833 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202520:00 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202517:25 | Qingdao Airlines 6246 | (PKX) Xichang (XIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202516:40 | Qingdao Airlines 9841 | Zhoushan (HSN) Jinjiang (JJN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.06.202519:50 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202508:45 | Qingdao Airlines 6157 | Nanjing (NKG) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202512:55 | Qingdao Airlines 9799 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.05.202515:50 | Qingdao Airlines 9785 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
