Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Fälle, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Kompensation. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei UPS Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei UPS Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da UPS Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von UPS Airlines?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202503:20 | UPS Airlines 61 | Taipei (TPE) Anchorage (ANC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:58 | UPS Airlines 5282 | Louisville (SDF) Charlotte (CLT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:06 | UPS Airlines 5594 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:46 | UPS Airlines 5790 | Louisville (SDF) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:50 | UPS Airlines 197 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:51 | UPS Airlines 69 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:14 | UPS Airlines 22 | Paris (CDG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:10 | UPS Airlines 5789 | Dallas (DFW) Chicago (RFD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:40 | UPS Airlines 1482 | Louisville (SDF) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202503:20 | UPS Airlines 9 | Bangalore (BLR) Cologne (CGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:47 | UPS Airlines 1233 | Richmond (RIC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:30 | UPS Airlines 1321 | Jacksonville (JAX) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:55 | UPS Airlines 295 | Budapest (BUD) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:37 | UPS Airlines 329 | San Juan (SJU) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:31 | UPS Airlines 313 | Guadalajara (GDL) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:12 | UPS Airlines 301 | Monterrey (MTY) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:30 | UPS Airlines 5608 | Louisville (SDF) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:24 | UPS Airlines 5542 | Louisville (SDF) Milwaukee (MKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:12 | UPS Airlines 5152 | Louisville (SDF) Pittsburgh (PIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:10 | UPS Airlines 5236 | Louisville (SDF) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:08 | UPS Airlines 5218 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:04 | UPS Airlines 5796 | Louisville (SDF) El Paso (ELP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:58 | UPS Airlines 5388 | Louisville (SDF) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:51 | UPS Airlines 5320 | Louisville (SDF) Jacksonville (JAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:37 | UPS Airlines 5146 | Louisville (SDF) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:35 | UPS Airlines 5274 | Louisville (SDF) Greensboro (GSO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:32 | UPS Airlines 2752 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:28 | UPS Airlines 5050 | Louisville (SDF) Manchester (MHT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:25 | UPS Airlines 2332 | Louisville (SDF) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:25 | UPS Airlines 5994 | Louisville (SDF) Spokane (GEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | UPS Airlines 5684 | Louisville (SDF) Omaha (OMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:18 | UPS Airlines 5794 | Louisville (SDF) Lubbock (LBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:10 | UPS Airlines 5364 | Louisville (SDF) Pensacola (PNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:02 | UPS Airlines 5896 | Louisville (SDF) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | UPS Airlines 5982 | Louisville (SDF) (BFI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:56 | UPS Airlines 5636 | Louisville (SDF) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:52 | UPS Airlines 5946 | Louisville (SDF) Oakland (OAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:46 | UPS Airlines 5910 | Louisville (SDF) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:36 | UPS Airlines 5838 | Louisville (SDF) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:25 | UPS Airlines 5136 | Louisville (SDF) Windsor Locks (BDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:05 | UPS Airlines 63 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:58 | UPS Airlines 61 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:46 | UPS Airlines 99 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:25 | UPS Airlines 105 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:20 | UPS Airlines 67 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:18 | UPS Airlines 4 | Paris (CDG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:33 | UPS Airlines 70 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:36 | UPS Airlines 370 | Miami (MIA) Managua (MGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | UPS Airlines 5345 | Tampa (TPA) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:35 | UPS Airlines 5233 | Philadelphia (PHL) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:54 | UPS Airlines 1234 | Richmond (RIC) Norfolk (ORF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:45 | UPS Airlines 2983 | (BFI) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:14 | UPS Airlines 284 | Stockholm (MMX) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:34 | UPS Airlines 1356 | Louisville (SDF) Birmingham (BHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:33 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:32 | UPS Airlines 796 | Louisville (SDF) Mc Allen (MFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:23 | UPS Airlines 684 | Louisville (SDF) Omaha (OMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:17 | UPS Airlines 1384 | Louisville (SDF) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:03 | UPS Airlines 1276 | Louisville (SDF) Raleigh (RDU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:57 | UPS Airlines 1232 | Louisville (SDF) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:56 | UPS Airlines 1334 | Louisville (SDF) West Palm Beach (PBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:48 | UPS Airlines 1338 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:45 | UPS Airlines 896 | Louisville (SDF) Reno (RNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:33 | UPS Airlines 592 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:32 | UPS Airlines 1234 | Philadelphia (PHL) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:23 | UPS Airlines 982 | Louisville (SDF) (BFI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:13 | UPS Airlines 1274 | Philadelphia (PHL) Raleigh (RDU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:31 | UPS Airlines 988 | Chicago (RFD) (BFI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:50 | UPS Airlines 984 | Ontario (ONT) (BFI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:45 | UPS Airlines 598 | Ontario (ONT) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | UPS Airlines 1013 | Boston (BOS) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | UPS Airlines 63 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:47 | UPS Airlines 2784 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:32 | UPS Airlines 5616 | Louisville (SDF) Chicago (RFD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:18 | UPS Airlines 5794 | Louisville (SDF) Lubbock (LBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:10 | UPS Airlines 2854 | Louisville (SDF) Salt Lake City (SLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:06 | UPS Airlines 2594 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:02 | UPS Airlines 2692 | Louisville (SDF) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:56 | UPS Airlines 2636 | Louisville (SDF) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:56 | UPS Airlines 2636 | Louisville (SDF) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:34 | UPS Airlines 5924 | Louisville (SDF) Santa Ana (SNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:06 | UPS Airlines 5344 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:40 | UPS Airlines 5758 | Chicago (RFD) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:08 | UPS Airlines 5842 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:20 | UPS Airlines 5196 | Philadelphia (PHL) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | UPS Airlines 5289 | Charlotte (CLT) Chicago (RFD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:40 | UPS Airlines 378 | Miami (MIA) Guatemala City (GUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:15 | UPS Airlines 9304 | Ontario (ONT) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:00 | UPS Airlines 5933 | Ontario (ONT) Philadelphia (PHL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:20 | UPS Airlines 9895 | Fresno (FAT) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:15 | UPS Airlines 5609 | (ORD) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:50 | UPS Airlines 2915 | Ontario (ONT) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague (PRG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:02 | UPS Airlines 954 | Los Angeles (MHR) Reno (RNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202503:31 | UPS Airlines 918 | Louisville (SDF) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202503:30 | UPS Airlines 1144 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:45 | UPS Airlines 2965 | Honolulu (HNL) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:44 | UPS Airlines 928 | Chicago (RFD) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:28 | UPS Airlines 1016 | Louisville (SDF) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:10 | UPS Airlines 1017 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
