Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 beinhaltet klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Shandong Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Shandong Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Shandong Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Shandong Airlines?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden unser Bestes tun, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202517:00 | Shandong Airlines 9732 | Jinan (TNA) Shenzhen (SZX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:40 | Shandong Airlines 3655 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:35 | Shandong Airlines 4964 | Shanghai (XIY) Qingdao (TAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:15 | Shandong Airlines 3640 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:10 | Shandong Airlines 5165 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:00 | Shandong Airlines 6076 | Gonggar (LXA) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:35 | Shandong Airlines 9265 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:20 | Shandong Airlines 8826 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:10 | Shandong Airlines 9219 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:00 | Shandong Airlines 8724 | Yinchuan (INC) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:00 | Shandong Airlines 3956 | Changzhi (CIH) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:55 | Shandong Airlines 5053 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:40 | Shandong Airlines 8789 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:35 | Shandong Airlines 8834 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | Shandong Airlines 8802 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:20 | Shandong Airlines 4963 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:20 | Shandong Airlines 2273 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:15 | Shandong Airlines 8725 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:55 | Shandong Airlines 9731 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:30 | Shandong Airlines 5090 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:25 | Shandong Airlines 8714 | Jinan (TNA) Fuzhou (FOC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:20 | Shandong Airlines 3714 | Shenyang (SHE) (LLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:20 | Shandong Airlines 1170 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:15 | Shandong Airlines 8042 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:15 | Shandong Airlines 8896 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:15 | Shandong Airlines 8707 | Jinan (TNA) Yinchuan (INC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:05 | Shandong Airlines 2261 | Xiamen (XMN) Guilin (KWL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | Shandong Airlines 5343 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | Shandong Airlines 8824 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:50 | Shandong Airlines 8409 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:40 | Shandong Airlines 5566 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:40 | Shandong Airlines 8808 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:30 | Shandong Airlines 8818 | Jinan (TNA) Harbin (HRB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:30 | Shandong Airlines 3819 | Dongying (DOY) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:25 | Shandong Airlines 1187 | Jinan (TNA) Shenzhen (SZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:15 | Shandong Airlines 5738 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:05 | Shandong Airlines 5470 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:00 | Shandong Airlines 8412 | Jinan (TNA) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:50 | Shandong Airlines 8804 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:50 | Shandong Airlines 5425 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:40 | Shandong Airlines 8825 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:30 | Shandong Airlines 5629 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Beijing (PEK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:25 | Shandong Airlines 5648 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:25 | Shandong Airlines 3626 | Shanghai (XIY) Juzhou (JUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:15 | Shandong Airlines 5540 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:10 | Shandong Airlines 8436 | Jinan (TNA) Nanning (NNG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:05 | Shandong Airlines 8705 | Urumqi (URC) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | Shandong Airlines 2226 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | Shandong Airlines 8805 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:50 | Shandong Airlines 8872 | Wuhan (WUH) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:35 | Shandong Airlines 8848 | Juzhou (JUZ) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:25 | Shandong Airlines 6017 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:20 | Shandong Airlines 3639 | Changzhi (CIH) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:00 | Shandong Airlines 8857 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:30 | Shandong Airlines 1169 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:30 | Shandong Airlines 8818 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:25 | Shandong Airlines 8845 | Jinan (TNA) Guilin (KWL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:20 | Shandong Airlines 2142 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:15 | Shandong Airlines 5181 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:15 | Shandong Airlines 9387 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | Shandong Airlines 6051 | Xining (XNN) Gonggar (LXA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | Shandong Airlines 3883 | Korla (KRL) (QSZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | Shandong Airlines 8823 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | Shandong Airlines 1192 | Zhuhai (ZUH) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:55 | Shandong Airlines 5377 | Hohhot (HET) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | Shandong Airlines 5737 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | Shandong Airlines 8033 | Shenyang (SHE) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:30 | Shandong Airlines 8714 | Urumqi (URC) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:30 | Shandong Airlines 5331 | Dalian (DLC) Chengdu (CTU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | Shandong Airlines 206 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:10 | Shandong Airlines 8701 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:10 | Shandong Airlines 3727 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:00 | Shandong Airlines 8038 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:50 | Shandong Airlines 8712 | Urumqi (URC) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:50 | Shandong Airlines 5542 | Dalian (DLC) Hangzhou (HGH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:35 | Shandong Airlines 3555 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:25 | Shandong Airlines 5647 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:25 | Shandong Airlines 8833 | Harbin (HRB) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:20 | Shandong Airlines 6097 | Chongqing (CKG) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:55 | Shandong Airlines 8780 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:25 | Shandong Airlines 3502 | (LFQ) Guiyang (KWE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:25 | Shandong Airlines 5620 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:05 | Shandong Airlines 1190 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:55 | Shandong Airlines 3590 | Kuqa (KCA) South Trout Lake (ZFL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:50 | Shandong Airlines 5320 | Beijing (PEK) Dalian (DLC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:50 | Shandong Airlines 5549 | Hohhot (HET) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:35 | Shandong Airlines 3718 | Dalian (DLC) Tianjin (TSN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:35 | Shandong Airlines 3666 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:35 | Shandong Airlines 9185 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:35 | Shandong Airlines 2288 | Zhuhai (ZUH) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:30 | Shandong Airlines 5610 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:30 | Shandong Airlines 4730 | Dalian (DLC) Qingdao (TAO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:25 | Shandong Airlines 3794 | Shijiazhuang (SJW) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:25 | Shandong Airlines 5520 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:25 | Shandong Airlines 5537 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:20 | Shandong Airlines 5120 | Yun Cheng (YCU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:20 | Shandong Airlines 1164 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:20 | Shandong Airlines 1174 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:00 | Shandong Airlines 3806 | Tianjin (TSN) (LFQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:55 | Shandong Airlines 5114 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
