Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Situationen, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 enthält klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Cathay Pacific
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Länge der Verspätung richten:
Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Cathay Pacific
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Cathay Pacific keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Cathay Pacific?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
---|---|---|---|---|
27.06.202516:00 | Cathay Pacific 962 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:30 | Cathay Pacific 6263 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:25 | Cathay Pacific 253 | Hong Kong (HKG) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | Cathay Pacific 346 | Hong Kong (HKG) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:15 | Cathay Pacific 739 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Cathay Pacific 785 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Cathay Pacific 526 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Cathay Pacific 958 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Cathay Pacific 6531 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Cathay Pacific 9002 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Cathay Pacific 9137 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Cathay Pacific 5676 | Hong Kong (HKG) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Cathay Pacific 5656 | Hong Kong (HKG) Daegu (TAE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:10 | Cathay Pacific 9358 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:45 | Cathay Pacific 659 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:05 | Cathay Pacific 9234 | Doha (DOH) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:40 | Cathay Pacific 7801 | Santiago (SCL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:15 | Cathay Pacific 6633 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:45 | Cathay Pacific 7812 | Santiago (SCL) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Cathay Pacific 6630 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:44 | Cathay Pacific 7660 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Cathay Pacific 7213 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Cathay Pacific 6523 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Cathay Pacific 7623 | (ORD) New Orleans (MSY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Cathay Pacific 6144 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:30 | Cathay Pacific 505 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Cathay Pacific 6547 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Cathay Pacific 369 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:30 | Cathay Pacific 1862 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:30 | Cathay Pacific 6117 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:15 | Cathay Pacific 6106 | Hong Kong (HKG) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:10 | Cathay Pacific 6344 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | Cathay Pacific 5213 | Yiwu (YIW) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:55 | Cathay Pacific 6901 | Hong Kong (HKG) Nadi (NAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Cathay Pacific 711 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:45 | Cathay Pacific 5744 | Hong Kong (HKG) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Cathay Pacific 421 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Cathay Pacific 5558 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Cathay Pacific 6330 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | Cathay Pacific 706 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Cathay Pacific 532 | Hong Kong (HKG) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Cathay Pacific 6503 | Hong Kong (HKG) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:10 | Cathay Pacific 5596 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Cathay Pacific 701 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Cathay Pacific 962 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:55 | Cathay Pacific 961 | Hangzhou (HGH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Cathay Pacific 6115 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Cathay Pacific 925 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:00 | Cathay Pacific 171 | Hong Kong (HKG) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:44 | Cathay Pacific 7912 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Cathay Pacific 6112 | Hong Kong (HKG) Beijing (PEK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Cathay Pacific 6001 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Cathay Pacific 9038 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | Cathay Pacific 779 | Hong Kong (HKG) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | Cathay Pacific 357 | Nanjing (NKG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:05 | Cathay Pacific 310 | Hong Kong (HKG) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | Cathay Pacific 349 | Shanghai (SHA) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:10 | Cathay Pacific 722 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:35 | Cathay Pacific 150 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:30 | Cathay Pacific 995 | Fuzhou (FOC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:55 | Cathay Pacific 6502 | Koh Samui (USM) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:15 | Cathay Pacific 7402 | Auckland (AKL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:00 | Cathay Pacific 785 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:15 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:10 | Cathay Pacific 6000 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:15 | Cathay Pacific 936 | Hong Kong (HKG) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202501:45 | Cathay Pacific 9202 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202500:05 | Cathay Pacific 383 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:55 | Cathay Pacific 673 | Hong Kong (HKG) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:55 | Cathay Pacific 939 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:50 | Cathay Pacific 138 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:50 | Cathay Pacific 5273 | Changzhou (CZX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:45 | Cathay Pacific 991 | Fuzhou (FOC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:35 | Cathay Pacific 5560 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:35 | Cathay Pacific 979 | Xiamen (XMN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:30 | Cathay Pacific 913 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:26 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:10 | Cathay Pacific 5764 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:05 | Cathay Pacific 419 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:00 | Cathay Pacific 988 | Hong Kong (HKG) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:50 | Cathay Pacific 6010 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:45 | Cathay Pacific 6523 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:45 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:35 | Cathay Pacific 7902 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:10 | Cathay Pacific 111 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Cathay Pacific 764 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Cathay Pacific 6323 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:55 | Cathay Pacific 6248 | Hong Kong (HKG) Jinjiang (JJN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:50 | Cathay Pacific 97 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:45 | Cathay Pacific 5272 | Hong Kong (HKG) Changzhou (CZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:40 | Cathay Pacific 724 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |