Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Kompensation. Zudem können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 enthält klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air Canada
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Air Canada
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Air Canada keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Air Canada?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202506:35 | Air Canada 6087 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:50 | Air Canada 6813 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Air Canada 7613 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | Air Canada 2743 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Air Canada 6862 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Air Canada 7428 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Air Canada 6622 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Air Canada 6817 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:10 | Air Canada 6777 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Air Canada 6834 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Air Canada 9605 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Air Canada 6820 | Montreal (YUL) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Air Canada 6841 | Toronto (YYZ) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:13 | Air Canada 5567 | (ORD) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:10 | Air Canada 9253 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Air Canada 2651 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:40 | Air Canada 9435 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:35 | Air Canada 9382 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Air Canada 9696 | Munich (MUC) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:29 | Air Canada 3233 | Newark (EWR) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:25 | Air Canada 9326 | Munich (MUC) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Air Canada 6797 | Munich (MUC) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Air Canada 6310 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:05 | Air Canada 6644 | Beijing (PEK) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:05 | Air Canada 6747 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:00 | Air Canada 6262 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:40 | Air Canada 5911 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:05 | Air Canada 6366 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:00 | Air Canada 6243 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:00 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:55 | Air Canada 9250 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:50 | Air Canada 5053 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:40 | Air Canada 3243 | Newark (EWR) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | Air Canada 6224 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:15 | Air Canada 6260 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:10 | Air Canada 8766 | Vancouver (YVR) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | Air Canada 5877 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | Air Canada 9065 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:00 | Air Canada 6241 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:10 | Air Canada 9267 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:30 | Air Canada 5183 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:16 | Air Canada 3475 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:10 | Air Canada 5056 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:55 | Air Canada 4441 | (ORD) Birmingham (BHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Air Canada 4407 | (ORD) Toronto (YYZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Air Canada 4679 | (ORD) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:46 | Air Canada 3479 | San Francisco (SFO) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:45 | Air Canada 4216 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:45 | Air Canada 5244 | (ORD) Rochester (ROC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:05 | Air Canada 4753 | Chicago (IAH) San Salvador (SAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:45 | Air Canada 6854 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:44 | Air Canada 3852 | Chicago (IAH) Guatemala City (GUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:40 | Air Canada 9844 | Sao Paulo (GRU) Mendoza (MDZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:35 | Air Canada 9298 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | Air Canada 3575 | Reno (RNO) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | Air Canada 3575 | Reno (RNO) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:57 | Air Canada 4204 | (ORD) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:55 | Air Canada 4763 | San Antonio (SAT) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:35 | Air Canada 5040 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:30 | Air Canada 8746 | Charlotte (CLT) Toronto (YYZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:15 | Air Canada 3935 | New Orleans (MSY) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:01 | Air Canada 3941 | Denver (DEN) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:15 | Air Canada 9046 | Oslo (OSL) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:45 | Air Canada 6377 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:35 | Air Canada 6313 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:15 | Air Canada 4371 | Reno (RNO) San Francisco (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:15 | Air Canada 3972 | Wichita (ICT) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:14 | Air Canada 5497 | Omaha (OMA) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:10 | Air Canada 9222 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:10 | Air Canada 4080 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:00 | Air Canada 5217 | Des Moines (DSM) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:30 | Air Canada 4588 | Grand Junction (GJT) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:25 | Air Canada 5160 | Reno (RNO) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:15 | Air Canada 4598 | Spokane (GEG) Denver (DEN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:00 | Air Canada 3876 | Leon (BJX) Chicago (IAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:30 | Air Canada 7606 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:55 | Air Canada 9777 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:10 | Air Canada 8810 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:50 | Air Canada 5089 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:30 | Air Canada 8614 | Montreal (YUL) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:30 | Air Canada 9789 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:45 | Air Canada 3975 | (ORD) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:27 | Air Canada 5218 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:05 | Air Canada 7407 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:00 | Air Canada 6242 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:50 | Air Canada 9643 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Air Canada 5238 | (ORD) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Air Canada 9784 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Air Canada 6225 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
