Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Kompensation. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261/2004 beinhaltet klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Qatar Airways
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Qatar Airways
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Qatar Airways keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Qatar Airways?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202512:45 | Qatar Airways 8526 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Qatar Airways 7136 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Qatar Airways 6379 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:15 | Qatar Airways 3492 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:50 | Qatar Airways 7137 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Qatar Airways 8921 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Qatar Airways 3485 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Qatar Airways 6331 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Qatar Airways 8495 | Melbourne (MEL) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Qatar Airways 6321 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Qatar Airways 6341 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Qatar Airways 7127 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Qatar Airways 4475 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Qatar Airways 5418 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Qatar Airways 8487 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Qatar Airways 6309 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Qatar Airways 7164 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Qatar Airways 6329 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Qatar Airways 6338 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Qatar Airways 5840 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Qatar Airways 8538 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Qatar Airways 6787 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Qatar Airways 4354 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Qatar Airways 4383 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Qatar Airways 4253 | Perth (PER) Broome (BME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:40 | Qatar Airways 7133 | Brisbane (BNE) Port Vila (VLI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:30 | Qatar Airways 8603 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Qatar Airways 7121 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Qatar Airways 7155 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:40 | Qatar Airways 988 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:00 | Qatar Airways 573 | Bangalore (BLR) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:45 | Qatar Airways 962 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:10 | Qatar Airways 1487 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:00 | Qatar Airways 1342 | Doha (DOH) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:00 | Qatar Airways 4784 | Doha (DOH) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:45 | Qatar Airways 3459 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:05 | Qatar Airways 1174 | Doha (DOH) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:40 | Qatar Airways 6144 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | Qatar Airways 8475 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:25 | Qatar Airways 3537 | Bologna (BLQ) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:50 | Qatar Airways 4851 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:50 | Qatar Airways 4503 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:45 | Qatar Airways 4580 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:30 | Qatar Airways 3925 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Qatar Airways 4980 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:05 | Qatar Airways 8138 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Qatar Airways 5446 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:59 | Qatar Airways 3890 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:55 | Qatar Airways 4502 | Casablanca (CMN) Douala (DLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Qatar Airways 4897 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Qatar Airways 3552 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:28 | Qatar Airways 3430 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:20 | Qatar Airways 8085 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:15 | Qatar Airways 3822 | Boston (BOS) New York (MCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:10 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:00 | Qatar Airways 6844 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Qatar Airways 6070 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Qatar Airways 2638 | New York (JFK) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Qatar Airways 6846 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:50 | Qatar Airways 6026 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:40 | Qatar Airways 3826 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Qatar Airways 6084 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Qatar Airways 6036 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Qatar Airways 8290 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:25 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Qatar Airways 6303 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Qatar Airways 6086 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Qatar Airways 6058 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Qatar Airways 2796 | (ORD) Phoenix (PHX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Qatar Airways 6056 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Qatar Airways 8945 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:14 | Qatar Airways 3327 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Qatar Airways 6153 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Qatar Airways 6034 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Qatar Airways 1830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Qatar Airways 6064 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Qatar Airways 9756 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Qatar Airways 6076 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Qatar Airways 4786 | Doha (DOH) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Qatar Airways 1302 | Doha (DOH) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Qatar Airways 4381 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Qatar Airways 5145 | Maringa (MGF) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Qatar Airways 8944 | Birmingham (BHX) London (BHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Qatar Airways 4491 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Qatar Airways 572 | Doha (DOH) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Qatar Airways 9010 | (ORD) Philadelphia (PHL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Qatar Airways 8412 | Joinville (JOI) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Qatar Airways 7658 | Philadelphia (PHL) Memphis (MEM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Qatar Airways 5270 | Joinville (JOI) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Qatar Airways 2808 | Dallas (DFW) Blountville (TRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Qatar Airways 3834 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Qatar Airways 8548 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Qatar Airways 4371 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
