Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Entschädigung. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261/2004 enthält klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Hainan Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Hainan Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies definiert die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Hainan Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Hainan Airlines?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:35 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:55 | Hainan Airlines 7009 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:50 | Hainan Airlines 7035 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | Hainan Airlines 7086 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:20 | Hainan Airlines 7040 | Hohhot (HET) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:35 | Hainan Airlines 7044 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Hainan Airlines 7074 | Harbin (HRB) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Hainan Airlines 4728 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Hainan Airlines 7116 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:35 | Hainan Airlines 7083 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:20 | Hainan Airlines 7049 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:05 | Hainan Airlines 7066 | Wuhan (WUH) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Hainan Airlines 7030 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Hainan Airlines 7090 | Kunming (KMG) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Hainan Airlines 7215 | Haikou (HAK) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Hainan Airlines 7412 | Xiamen (XMN) Chongqing (CKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Hainan Airlines 7259 | Dongying (DOY) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Hainan Airlines 7170 | Huizhou (HUZ) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Hainan Airlines 5037 | Hangzhou (HGH) Shijiazhuang (SJW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Hainan Airlines 7043 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | Hainan Airlines 7084 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Hainan Airlines 7482 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Hainan Airlines 7022 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Hainan Airlines 7382 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Hainan Airlines 6357 | Hangzhou (HGH) Urumqi (URC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Hainan Airlines 7039 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:50 | Hainan Airlines 4267 | Haikou (HAK) Fuyang (FUG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:50 | Hainan Airlines 7075 | Haikou (HAK) Fuzhou (FOC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Hainan Airlines 2882 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Hainan Airlines 7073 | Haikou (HAK) Harbin (HRB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:20 | Hainan Airlines 4717 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:35 | Hainan Airlines 483 | Haikou (HAK) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:35 | Hainan Airlines 5008 | Shanghai (XIY) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Hainan Airlines 4522 | Shanghai (XIY) Zhanjiang (ZHA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Hainan Airlines 4240 | Xiamen (XMN) Nanning (NNG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Hainan Airlines 7365 | Liuzhou (LZH) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:15 | Hainan Airlines 7876 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:50 | Hainan Airlines 7128 | Anqing (AQG) Beijing (PEK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:15 | Hainan Airlines 7854 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Hainan Airlines 7858 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Hainan Airlines 4726 | Mian Yang (MIG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Hainan Airlines 4414 | Shanghai (XIY) Dayong (DYG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Hainan Airlines 5051 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:20 | Hainan Airlines 722 | Bangkok (BKK) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Hainan Airlines 7127 | Beijing (PEK) Anqing (AQG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Hainan Airlines 4521 | Zhanjiang (ZHA) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Hainan Airlines 7868 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:10 | Hainan Airlines 3224 | Zunyi (ZYI) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Hainan Airlines 2170 | Weihai (WEH) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:45 | Hainan Airlines 721 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:55 | Hainan Airlines 7504 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:50 | Hainan Airlines 5056 | Shaoguan (HSC) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels (BRU) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Hainan Airlines 7065 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:45 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:30 | Hainan Airlines 7623 | Taiyuan (TYN) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:55 | Hainan Airlines 4743 | Wuhan (WUH) Ningbo (NGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:45 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:15 | Hainan Airlines 445 | Chongqing (CKG) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:15 | Hainan Airlines 7588 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:20 | Hainan Airlines 4223 | Jining (JNG) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:10 | Hainan Airlines 5073 | Guilin (KWL) Linyi (LYI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:55 | Hainan Airlines 2759 | Hangzhou (HGH) Dongying (DOY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | Hainan Airlines 7061 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:45 | Hainan Airlines 7187 | Beijing (PEK) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:20 | Hainan Airlines 7325 | Sanya (SYX) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:45 | Hainan Airlines 7887 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:55 | Hainan Airlines 8202 | Hong Kong (HKG) Chongqing (CKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:40 | Hainan Airlines 7550 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:15 | Hainan Airlines 8362 | Shanghai (SHA) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:05 | Hainan Airlines 721 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:30 | Hainan Airlines 7625 | Shijiazhuang (SJW) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:25 | Hainan Airlines 4274 | Ganzhou (KOW) Nanning (NNG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:15 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:50 | Hainan Airlines 7549 | Shanghai (XIY) Kunming (KMG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:15 | Hainan Airlines 7628 | Nanning (NNG) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:45 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:10 | Hainan Airlines 4106 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:40 | Hainan Airlines 2812 | Lijiang City (LJG) Zunyi (ZYI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:30 | Hainan Airlines 7797 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:30 | Hainan Airlines 7498 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:55 | Hainan Airlines 7641 | Changsha (CSX) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:50 | Hainan Airlines 7768 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:10 | Hainan Airlines 2811 | Zunyi (ZYI) Lijiang City (LJG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:20 | Hainan Airlines 4105 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:20 | Hainan Airlines 7043 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:15 | Hainan Airlines 7033 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:15 | Hainan Airlines 8356 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:55 | Hainan Airlines 7115 | Haikou (HAK) Nanjing (NKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | Hainan Airlines 2801 | Hangzhou (HGH) Zhi Jiang (HJJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:15 | Hainan Airlines 7463 | Dalian (DLC) Nanchang (KHN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:15 | Hainan Airlines 7465 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
