Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Situationen, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Kompensation. Zudem können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261/2004 enthält klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air China
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Air China
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Air China keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Air China?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:50 | Air China LTD 1734 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | Air China LTD 2820 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | Air China LTD 9062 | Shanghai (ENY) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:50 | Air China LTD 5381 | Shanghai (XIY) Nantong (NTG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:40 | Air China LTD 4577 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:35 | Air China LTD 4597 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:30 | Air China LTD 1720 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:25 | Air China LTD 5461 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:10 | Air China LTD 5017 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:05 | Air China LTD 1755 | Hangzhou (HGH) Changchun (CGQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:05 | Air China LTD 4673 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Air China LTD 3761 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Air China LTD 5976 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Air China LTD 1788 | Weihai (WEH) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:50 | Air China LTD 1909 | Beijing (PEK) Beihai (BHY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Air China LTD 5917 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:30 | Air China LTD 1718 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:20 | Air China LTD 3971 | Luzhou (LZO) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:15 | Air China LTD 5998 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:10 | Air China LTD 8127 | Hohhot (HET) Chifeng (CIF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:10 | Air China LTD 8225 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:10 | Air China LTD 1733 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:00 | Air China LTD 8518 | Lijiang City (LJG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:00 | Air China LTD 3307 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | Air China LTD 8510 | Xining (XNN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | Air China LTD 140 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | Air China LTD 1810 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:35 | Air China LTD 3961 | Shanghai (XIY) Shenzhen (SZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Air China LTD 1210 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Air China LTD 4970 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Air China LTD 1716 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:15 | Air China LTD 1748 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | Air China LTD 9076 | Dalian (DLC) Handan (HDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:55 | Air China LTD 3835 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Air China LTD 1784 | Zhanjiang (ZHA) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Air China LTD 172 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Air China LTD 3234 | Bayannur (RLK) Zhengzhou (CGO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:30 | Air China LTD 1714 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:25 | Air China LTD 5995 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Air China LTD 726 | Tokyo (KIX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:05 | Air China LTD 3851 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:05 | Air China LTD 5363 | Dali City (DLU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Air China LTD 1772 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Air China LTD 1772 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | Air China LTD 1742 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:50 | Air China LTD 1752 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:50 | Air China LTD 4857 | Guilin (KWL) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Air China LTD 5187 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Air China LTD 5999 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:30 | Air China LTD 9028 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:25 | Air China LTD 1760 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:10 | Air China LTD 6283 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:10 | Air China LTD 1774 | Guang Yuan (GYS) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:05 | Air China LTD 9032 | Hangzhou (HGH) Baotou (BAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:55 | Air China LTD 1738 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:35 | Air China LTD 1790 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:30 | Air China LTD 5011 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Air China LTD 4652 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Air China LTD 3997 | Yibin (YBP) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Air China LTD 4217 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Air China LTD 3233 | Zhengzhou (CGO) Bayannur (RLK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:55 | Air China LTD 5183 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:55 | Air China LTD 4688 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:50 | Air China LTD 6039 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:45 | Air China LTD 1209 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Air China LTD 5388 | Chongqing (TFU) Xigaze/Rikaze (RKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | Air China LTD 3337 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air China LTD 1708 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air China LTD 1949 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air China LTD 1809 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air China LTD 4633 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:25 | Air China LTD 9147 | Xilinhot (XIL) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:25 | Air China LTD 5383 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Air China LTD 9027 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Air China LTD 953 | Beijing (PEK) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air China LTD 8502 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | Air China LTD 4629 | Xiamen (XMN) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | Air China LTD 5012 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Air China LTD 8332 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Air China LTD 1747 | Hangzhou (HGH) Chengdu (CTU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Air China LTD 5109 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Air China LTD 9045 | Changzhi (CIH) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Air China LTD 5934 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:40 | Air China LTD 4999 | Yantai (YNT) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Air China LTD 4651 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Air China LTD 5118 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Air China LTD 3969 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Air China LTD 1206 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Air China LTD 4857 | Jinan (TNA) Guilin (KWL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Air China LTD 2818 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Air China LTD 3897 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Air China LTD 5721 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:05 | Air China LTD 4563 | Chongqing (CKG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:05 | Air China LTD 725 | Hangzhou (HGH) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Air China LTD 2887 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Air China LTD 5993 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:50 | Air China LTD 4609 | Shenyang (SHE) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Air China LTD 6121 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Air China LTD 6524 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:35 | Air China LTD 7935 | Nanning (NNG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
