Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Fälle, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, das Recht auf Kompensation. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 beinhaltet klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Royal Air Maroc
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Royal Air Maroc
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Royal Air Maroc keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Royal Air Maroc?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202502:10 | Royal Air Maroc 5779 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:50 | Royal Air Maroc 1400 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:45 | Royal Air Maroc 523 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:55 | Royal Air Maroc 285 | Casablanca (CMN) Douala (DLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Royal Air Maroc 9161 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Royal Air Maroc 9231 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:20 | Royal Air Maroc 651 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Royal Air Maroc 5056 | New York (JFK) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Royal Air Maroc 798 | Bordeaux (BOD) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:20 | Royal Air Maroc 9156 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:55 | Royal Air Maroc 931 | Geneva (GVA) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Royal Air Maroc 798 | Casablanca (CMN) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | Royal Air Maroc 995 | Porto (OPO) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:00 | Royal Air Maroc 930 | Casablanca (CMN) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:25 | Royal Air Maroc 9551 | Denver (DEN) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:35 | Royal Air Maroc 994 | Casablanca (CMN) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:59 | Royal Air Maroc 9512 | New York (JFK) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:15 | Royal Air Maroc 9630 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:55 | Royal Air Maroc 5056 | New York (JFK) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:40 | Royal Air Maroc 5914 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:29 | Royal Air Maroc 9629 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:05 | Royal Air Maroc 5314 | Dublin (DUB) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:50 | Royal Air Maroc 9167 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:30 | Royal Air Maroc 5709 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:20 | Royal Air Maroc 9124 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:55 | Royal Air Maroc 247 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:55 | Royal Air Maroc 9082 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202506:00 | Royal Air Maroc 9086 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:30 | Royal Air Maroc 246 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202523:10 | Royal Air Maroc 9601 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:45 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:50 | Royal Air Maroc 1439 | Tangier (TNG) Al Hoceima (AHU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:00 | Royal Air Maroc 5315 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:21 | Royal Air Maroc 5120 | Nashville (BNA) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:50 | Royal Air Maroc 9167 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:35 | Royal Air Maroc 9168 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:30 | Royal Air Maroc 5709 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:59 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202502:00 | Royal Air Maroc 9001 | (DSS) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202514:00 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:10 | Royal Air Maroc 845 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:00 | Royal Air Maroc 844 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202520:55 | Royal Air Maroc 5056 | New York (JFK) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202520:50 | Royal Air Maroc 1413 | Laayoune (EUN) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:30 | Royal Air Maroc 5019 | Charlotte (CLT) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:13 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:35 | Royal Air Maroc 230 | Casablanca (CMN) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:20 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:45 | Royal Air Maroc 5104 | Charlotte (CLT) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:15 | Royal Air Maroc 9152 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:00 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:29 | Royal Air Maroc 9629 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202507:50 | Royal Air Maroc 570 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9901 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202505:25 | Royal Air Maroc 9509 | Boston (BOS) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202502:25 | Royal Air Maroc 500 | (DSS) Casablanca (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202523:45 | Royal Air Maroc 511 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:15 | Royal Air Maroc 4082 | Bangui (BGF) Douala (DLA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:50 | Royal Air Maroc 353 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:15 | Royal Air Maroc 9214 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:55 | Royal Air Maroc 5443 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:50 | Royal Air Maroc 1439 | Tangier (TNG) Al Hoceima (AHU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:00 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:00 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:05 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202517:30 | Royal Air Maroc 5709 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
