Passagiere, die von Flugannullierungen oder Verspätungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Ural Airlines
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Ural Airlines
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Ural Airlines
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie eventuell die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 4 Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal 1 Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie jedoch den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Ural Airlines fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen Ural Airlines nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies gilt sogar für Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der EU starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Ural Airlines
Wenn Ihre Pläne durch die Annullierung oder Verspätung eines Ural Airlines-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind mit den Gesetzen der EU bestens vertraut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Flughafen und Hotel organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder einen neuen Flug zu buchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202501:20 | Ural Airlines 2462 | Tashkent (TAS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | Ural Airlines 263 | Moscow (DME) Ekaterinburg (SVX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:25 | Ural Airlines 378 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:00 | Ural Airlines 2957 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:50 | Ural Airlines 280 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Ural Airlines 300 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:45 | Ural Airlines 154 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:30 | Ural Airlines 1344 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:25 | Ural Airlines 186 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:55 | Ural Airlines 222 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Ural Airlines 274 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:20 | Ural Airlines 162 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Ural Airlines 1387 | Moscow (DME) Vladikavkaz (OGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Ural Airlines 378 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Ural Airlines 2909 | Moscow (DME) Osh (OSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Ural Airlines 168 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:15 | Ural Airlines 2951 | Ekaterinburg (SVX) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:10 | Ural Airlines 428 | Groznyj (GRV) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Ural Airlines 280 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Ural Airlines 3572 | Antalya (AYT) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:40 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) Osh (OSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:10 | Ural Airlines 2753 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:15 | Ural Airlines 2617 | (ZIA) Urgench (UGC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:10 | Ural Airlines 2461 | (ZIA) Tashkent (TAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202507:55 | Ural Airlines 2426 | Khudzhand (LBD) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:20 | Ural Airlines 2460 | Namangan (NMA) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202505:15 | Ural Airlines 2442 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:00 | Ural Airlines 2132 | Samarkand (SKD) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:20 | Ural Airlines 2167 | (ZIA) Fergana (FEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:50 | Ural Airlines 9857 | Ufa (UFA) Nojabrxsk (NOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:55 | Ural Airlines 2989 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202501:10 | Ural Airlines 2753 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202500:55 | Ural Airlines 775 | Ekaterinburg (SVX) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202517:20 | Ural Airlines 8531 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202514:05 | Ural Airlines 9261 | Ufa (UFA) Novy Urengoy (NUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202504:40 | Ural Airlines 2865 | Mineralnye Vody (MRV) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202500:30 | Ural Airlines 2425 | (ZIA) Khudzhand (LBD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:05 | Ural Airlines 2203 | Samara (KUF) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202522:10 | Ural Airlines 2953 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:40 | Ural Airlines 2811 | Chelyabinsk (CEK) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:15 | Ural Airlines 2442 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202501:30 | Ural Airlines 2661 | Sochi (AER) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202518:10 | Ural Airlines 2461 | (ZIA) Tashkent (TAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:25 | Ural Airlines 2927 | Samara (KUF) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202512:50 | Ural Airlines 8445 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202510:00 | Ural Airlines 2989 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202508:50 | Ural Airlines 2459 | (ZIA) Namangan (NMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202508:10 | Ural Airlines 459 | (ZIA) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202520:40 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) Osh (OSS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202519:00 | Ural Airlines 2957 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:20 | Ural Airlines 2167 | (ZIA) Fergana (FEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202518:15 | Ural Airlines 2456 | Bishkek (FRU) (ZIA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
