Passagiere, die von Flugannullierungen oder Verspätungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Air New Zealand
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Air New Zealand
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air New Zealand
Die Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 4 Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Airline nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Air New Zealand fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen Air New Zealand nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Air New Zealand
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Air New Zealand-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zum Datum, zur Flugnummer und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team alles in die Hand. Wir sind mit den Gesetzen der EU bestens vertraut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Erstattung zu erhalten oder auf einen anderen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:40 | Air New Zealand 5199 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:45 | Air New Zealand 5141 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:10 | Air New Zealand 5654 | Queenstown (ZQN) Christchurch (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | Air New Zealand 608 | Queenstown (ZQN) Wellington (WLG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:50 | Air New Zealand 5258 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Air New Zealand 5137 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:45 | Air New Zealand 5802 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Air New Zealand 623 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Air New Zealand 7726 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:25 | Air New Zealand 5653 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:15 | Air New Zealand 630 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:00 | Air New Zealand 4198 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | Air New Zealand 607 | Wellington (WLG) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:25 | Air New Zealand 637 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Air New Zealand 3449 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Air New Zealand 146 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Air New Zealand 7407 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Air New Zealand 7543 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | Air New Zealand 5260 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Air New Zealand 5147 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Air New Zealand 5804 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Air New Zealand 619 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:10 | Air New Zealand 290 | Auckland (AKL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Air New Zealand 7754 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Air New Zealand 5250 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:55 | Air New Zealand 5128 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air New Zealand 1831 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Air New Zealand 145 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Air New Zealand 232 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Air New Zealand 3894 | Beijing (PEK) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air New Zealand 5264 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air New Zealand 264 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | Air New Zealand 5806 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:55 | Air New Zealand 7002 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:55 | Air New Zealand 5640 | Queenstown (ZQN) Christchurch (CHC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Air New Zealand 5129 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:40 | Air New Zealand 659 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Air New Zealand 120 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Air New Zealand 1823 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Air New Zealand 1803 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Air New Zealand 1819 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Air New Zealand 7492 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Air New Zealand 613 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Air New Zealand 1852 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:40 | Air New Zealand 5265 | Tauranga (TRG) Wellington (WLG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Air New Zealand 5126 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:35 | Air New Zealand 143 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:30 | Air New Zealand 7801 | Launceston (LST) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:30 | Air New Zealand 5127 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Air New Zealand 1800 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:05 | Air New Zealand 7367 | Brisbane (BNE) Canberra (CBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Air New Zealand 6825 | Omaha (OMA) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Air New Zealand 7511 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Air New Zealand 7210 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:25 | Air New Zealand 6402 | Boston (BOS) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:00 | Air New Zealand 4263 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:55 | Air New Zealand 9441 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:30 | Air New Zealand 9012 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:23 | Air New Zealand 2743 | (ORD) Philadelphia (PHL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:53 | Air New Zealand 6822 | Chicago (IAH) Omaha (OMA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Air New Zealand 7279 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:47 | Air New Zealand 6393 | Chicago (IAH) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:32 | Air New Zealand 2611 | Chicago (IAH) Savannah (SAV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:30 | Air New Zealand 3454 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:18 | Air New Zealand 2849 | (ORD) Savannah (SAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:05 | Air New Zealand 2897 | (ORD) St Louis (STL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:55 | Air New Zealand 5622 | Christchurch (CHC) Hamilton (HLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Air New Zealand 5199 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Air New Zealand 5520 | Wellington (WLG) Hamilton (HLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Air New Zealand 5837 | Hokitika (HKK) Christchurch (CHC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | Air New Zealand 7529 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Air New Zealand 7044 | Devonport (DPO) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:53 | Air New Zealand 2854 | South Bend (SBN) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:46 | Air New Zealand 2386 | Flint (FNT) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:43 | Air New Zealand 2412 | Grand Rapids (GRR) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Air New Zealand 2243 | (ORD) Covington (CVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:32 | Air New Zealand 9617 | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:27 | Air New Zealand 9939 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | Air New Zealand 2532 | New York (LGA) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Air New Zealand 2316 | Detroit (DTW) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Air New Zealand 3496 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Air New Zealand 4028 | Rarotonga (RAR) Aitutaki (AIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Air New Zealand 2269 | (ORD) (DCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Air New Zealand 3452 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:53 | Air New Zealand 2575 | (ORD) Chicago (MCI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:50 | Air New Zealand 5822 | Wellington (WLG) Hamilton (HLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Air New Zealand 2620 | Milwaukee (MKE) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:40 | Air New Zealand 2653 | (ORD) Madison (MSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Air New Zealand 2670 | Minneapolis (MSP) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:25 | Air New Zealand 7039 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:05 | Air New Zealand 3861 | Beijing (PEK) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:03 | Air New Zealand 2296 | Duluth (DLH) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:58 | Air New Zealand 2601 | Chicago (IAH) Savannah (SAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Air New Zealand 2530 | New York (LGA) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Air New Zealand 9953 | Chicago (IAH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Air New Zealand 7259 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Air New Zealand 9846 | Winnipeg (YWG) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:17 | Air New Zealand 9934 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:16 | Air New Zealand 2686 | New Orleans (MSY) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:56 | Air New Zealand 2368 | Fargo (FAR) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
