Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Air Serbia
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Annullierung oder Verspätung des Fluges Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Air Serbia
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise technische Störungen am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air Serbia
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie unter Umständen die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal 1 Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Air Serbia fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
Allerdings zählen Air Serbia nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Air Serbia
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Air Serbia-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team alles in die Hand. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261/2004 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen anderen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202509:40 | Air Serbia 7594 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:10 | Air Serbia 8359 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Air Serbia 8194 | Alanya (GZP) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Air Serbia 8315 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Air Serbia 7609 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Air Serbia 8196 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Air Serbia 334 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | Air Serbia 7643 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:55 | Air Serbia 7417 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:50 | Air Serbia 8310 | Doha (DOH) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:25 | Air Serbia 8317 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:30 | Air Serbia 8325 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:55 | Air Serbia 7804 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202506:40 | Air Serbia 156 | Belgrade (BEG) Krakow (KRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:35 | Air Serbia 360 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202521:55 | Air Serbia 7797 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:05 | Air Serbia 7602 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:29 | Air Serbia 8540 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202512:29 | Air Serbia 8540 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:45 | Air Serbia 7595 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202517:10 | Air Serbia 7678 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202516:45 | Air Serbia 7595 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202513:05 | Air Serbia 8094 | Istanbul (IST) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202510:30 | Air Serbia 8089 | Istanbul (IST) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202517:40 | Air Serbia 362 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202517:10 | Air Serbia 7678 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202510:33 | Air Serbia 8540 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202515:55 | Air Serbia 8508 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202520:15 | Air Serbia 8539 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202518:20 | Air Serbia 7660 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202517:40 | Air Serbia 356 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:05 | Air Serbia 8540 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202521:45 | Air Serbia 8571 | New York (JFK) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202520:30 | Air Serbia 495 | Bari (BRI) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202518:15 | Air Serbia 494 | Belgrade (BEG) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202509:30 | Air Serbia 361 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202520:15 | Air Serbia 8539 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202517:40 | Air Serbia 356 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202506:35 | Air Serbia 360 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202518:00 | Air Serbia 144 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
