Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Singapore Airlines
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Singapore Airlines
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Situationen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise technische Störungen am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Singapore Airlines
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften die Pflicht haben, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Singapore Airlines fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus der Schweiz, Norwegen und Island.
Allerdings zählen Singapore Airlines nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies gilt sogar für Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Singapore Airlines
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Singapore Airlines-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zum Datum, zur Flugnummer und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen anderen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:40 | Singapore Airlines 5469 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Singapore Airlines 4429 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:45 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Singapore Airlines 4454 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Singapore Airlines 5433 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:50 | Singapore Airlines 8344 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Singapore Airlines 6649 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Singapore Airlines 6377 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:25 | Singapore Airlines 875 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Singapore Airlines 707 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Singapore Airlines 4906 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | Singapore Airlines 2924 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Singapore Airlines 4425 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Singapore Airlines 5405 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Singapore Airlines 4451 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Singapore Airlines 6384 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:15 | Singapore Airlines 5553 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:50 | Singapore Airlines 6648 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:50 | Singapore Airlines 6376 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Singapore Airlines 5449 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Singapore Airlines 2192 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Singapore Airlines 935 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Singapore Airlines 6801 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:50 | Singapore Airlines 2030 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Singapore Airlines 6841 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 4353 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 6958 | Melbourne (MEL) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Singapore Airlines 938 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6950 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 2904 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6891 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 6604 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Singapore Airlines 4347 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Singapore Airlines 6446 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Singapore Airlines 4231 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Singapore Airlines 4424 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Singapore Airlines 6562 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Singapore Airlines 6576 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Singapore Airlines 4235 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Singapore Airlines 6412 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Singapore Airlines 6837 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Singapore Airlines 2029 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Singapore Airlines 6588 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:20 | Singapore Airlines 8546 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Singapore Airlines 2951 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Singapore Airlines 6810 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:50 | Singapore Airlines 868 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Singapore Airlines 6859 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Singapore Airlines 6840 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Singapore Airlines 6732 | Perth (PER) Broome (BME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Singapore Airlines 8600 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Singapore Airlines 4428 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:40 | Singapore Airlines 6372 | Brisbane (BNE) Port Vila (VLI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:35 | Singapore Airlines 4225 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:30 | Singapore Airlines 4424 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Singapore Airlines 6550 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Singapore Airlines 934 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Singapore Airlines 6674 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:55 | Singapore Airlines 248 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:35 | Singapore Airlines 4953 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:40 | Singapore Airlines 1544 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | Singapore Airlines 6929 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Singapore Airlines 2954 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Singapore Airlines 2928 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Singapore Airlines 7969 | Amsterdam (AMS) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Singapore Airlines 947 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:40 | Singapore Airlines 1755 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:28 | Singapore Airlines 1386 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:05 | Singapore Airlines 4928 | London (LHR) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:50 | Singapore Airlines 2122 | Frankfurt (FRA) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Singapore Airlines 5918 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Singapore Airlines 6756 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Singapore Airlines 5930 | Yonago (YGJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Singapore Airlines 5960 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Singapore Airlines 2076 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Singapore Airlines 5968 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:50 | Singapore Airlines 5936 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Singapore Airlines 5457 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Singapore Airlines 5954 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Singapore Airlines 5964 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Singapore Airlines 5940 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Singapore Airlines 5962 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:20 | Singapore Airlines 5924 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Singapore Airlines 5938 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Singapore Airlines 247 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Singapore Airlines 5464 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Singapore Airlines 2193 | Tallinn (TLL) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Singapore Airlines 5958 | Saga (HSG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Singapore Airlines 2952 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Singapore Airlines 5928 | Tottori (TTJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Singapore Airlines 1515 | New York (JFK) Reno (RNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Singapore Airlines 5948 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:30 | Singapore Airlines 720 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Singapore Airlines 5470 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
