Passagiere, die von Flugannullierungen oder Verspätungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, die Sie ergreifen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Hawaiian Airlines
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Annullierung oder Verspätung des Fluges Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Hawaiian Airlines
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Hawaiian Airlines
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal zwei Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Airline nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Hawaiian Airlines fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 findet Anwendung auf alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen Hawaiian Airlines nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Hawaiian Airlines
Wenn Ihre Pläne durch die Annullierung oder Verspätung eines Hawaiian Airlines-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Mahlzeiten und Erfrischungen angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder einen neuen Flug zu buchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Möglichkeit ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5201 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5200 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:45 | Hawaiian Airlines 5199 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5072 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | Hawaiian Airlines 5071 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Hawaiian Airlines 4013 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:50 | Hawaiian Airlines 4061 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Hawaiian Airlines 4103 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 4046 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Hawaiian Airlines 4099 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Hawaiian Airlines 4077 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 3561 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 4132 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 4095 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 4128 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:40 | Hawaiian Airlines 2358 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:59 | Hawaiian Airlines 2251 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Hawaiian Airlines 6623 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:40 | Hawaiian Airlines 6361 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:28 | Hawaiian Airlines 6970 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:15 | Hawaiian Airlines 2123 | Boston (BOS) New York (MCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:14 | Hawaiian Airlines 2112 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:10 | Hawaiian Airlines 5088 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:00 | Hawaiian Airlines 5165 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:59 | Hawaiian Airlines 2328 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Hawaiian Airlines 5176 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:55 | Hawaiian Airlines 5080 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:50 | Hawaiian Airlines 5065 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:49 | Hawaiian Airlines 2434 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:40 | Hawaiian Airlines 5077 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:40 | Hawaiian Airlines 2173 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:37 | Hawaiian Airlines 2220 | New York (RSW) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5217 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5341 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 2420 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 5310 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5076 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5325 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5218 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:14 | Hawaiian Airlines 6648 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Hawaiian Airlines 2168 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Hawaiian Airlines 5040 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5436 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Hawaiian Airlines 5278 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5081 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5274 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:50 | Hawaiian Airlines 5115 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5203 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5098 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5265 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Hawaiian Airlines 5189 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Hawaiian Airlines 2391 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Hawaiian Airlines 5099 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5969 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:11 | Hawaiian Airlines 2370 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5253 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5161 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5904 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5124 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5339 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5227 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5132 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5430 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5366 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5228 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 3596 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5365 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:48 | Hawaiian Airlines 6809 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Hawaiian Airlines 5039 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | Hawaiian Airlines 5051 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Hawaiian Airlines 5074 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Hawaiian Airlines 5216 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:30 | Hawaiian Airlines 5075 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5035 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5816 | Fukuoka (FUK) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5082 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5201 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5175 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:20 | Hawaiian Airlines 5113 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 2452 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5159 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5112 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5251 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5037 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:55 | Hawaiian Airlines 5428 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:45 | Hawaiian Airlines 5186 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:44 | Hawaiian Airlines 4800 | Boise (BOI) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:39 | Hawaiian Airlines 2158 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
