Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei SunExpress
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei SunExpress
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 das Recht auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise technische Störungen am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei SunExpress
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie unter Umständen die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal zwei Stunden später. |
Wenn Sie jedoch den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Airline nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von SunExpress fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen SunExpress nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von SunExpress
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines SunExpress-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team alles in die Hand. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261/2004 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Flughafen und Hotel organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Erstattung zu erhalten oder auf einen anderen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202508:10 | SunExpress 3141 | Frankfurt (FRA) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SunExpress 3160 | Milas (BJV) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:45 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:40 | SunExpress 235 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | SunExpress 1781 | Stuttgart (STR) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:30 | SunExpress 1361 | Dusseldorf (DUS) Diyarbakir (DIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | SunExpress 943 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202503:30 | SunExpress 209 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:10 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:00 | SunExpress 241 | Dortmund (DTM) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:30 | SunExpress 283 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SunExpress 532 | Antalya (AYT) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:30 | SunExpress 282 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:50 | SunExpress 988 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:25 | SunExpress 1320 | Kayseri (ASR) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202523:25 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:20 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202510:25 | SunExpress 3161 | Berlin (BER) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Dusseldorf (DUS) Zonguldak (ONQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:00 | SunExpress 1705 | Zurich (BSL) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202513:35 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:25 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Dusseldorf (DUS) Zonguldak (ONQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202506:45 | SunExpress | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202503:10 | SunExpress 1340 | Trabzon (TZX) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:40 | SunExpress 1371 | Dusseldorf (DUS) Covilha (COV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:40 | SunExpress 984 | Istanbul (ADB) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:15 | SunExpress 1341 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:55 | SunExpress 1390 | Gaziantep (GZT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:00 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202507:55 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202523:25 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
