Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261 включает правила относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса China United Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса China United Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, China United Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от China United Airlines
Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202522:40 | China United Airlines 6041 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202521:45 | China United Airlines 6223 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:00 | China United Airlines 6040 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:05 | China United Airlines 6111 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202513:15 | China United Airlines 5391 | (PKX) Lingling (LLF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202507:10 | China United Airlines 6076 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202507:00 | China United Airlines 6110 | Lanzhou (LHW) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202518:40 | China United Airlines 2930 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:35 | China United Airlines 5638 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | China United Airlines 6040 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:55 | China United Airlines 6200 | Shenzhen (SZX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | China United Airlines 6063 | Hangzhou (HGH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202522:15 | China United Airlines 6211 | Chongqing (CKG) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | China United Airlines 6183 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | China United Airlines 6065 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | China United Airlines 6357 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:35 | China United Airlines 6341 | Nanchang (KHN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:20 | China United Airlines 6236 | Dali City (DLU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:50 | China United Airlines 6204 | (PKX) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202520:50 | China United Airlines 6169 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:50 | China United Airlines 6363 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:45 | China United Airlines 5966 | Jinjiang (JJN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:40 | China United Airlines 5902 | Chizhou (JUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:40 | China United Airlines 5608 | Tongren (TEN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:40 | China United Airlines 5312 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:35 | China United Airlines 5956 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:35 | China United Airlines 6098 | Ningbo (NGB) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:30 | China United Airlines 5628 | Xingyi (ACX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:30 | China United Airlines 5658 | Luzhou (LZO) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:30 | China United Airlines 5620 | Hanzhong (HZG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:20 | China United Airlines 6195 | Chengdu (CTU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:10 | China United Airlines 6078 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:10 | China United Airlines 6011 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | China United Airlines 5362 | Huizhou (HUZ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:55 | China United Airlines 6199 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:50 | China United Airlines 5101 | Yulin (UYN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:50 | China United Airlines 6203 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:45 | China United Airlines 6023 | (PKX) Changzhou (CZX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:40 | China United Airlines 6167 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:35 | China United Airlines 5157 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:05 | China United Airlines 6054 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:45 | China United Airlines 6219 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | China United Airlines 6182 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | China United Airlines 5522 | Hailar (HLD) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | China United Airlines 6062 | (PKX) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:20 | China United Airlines 6340 | (PKX) Nanchang (KHN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:15 | China United Airlines 6210 | (PKX) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:10 | China United Airlines 6150 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:05 | China United Airlines 6245 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | China United Airlines 5901 | (PKX) Chizhou (JUH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | China United Airlines 5876 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | China United Airlines 6149 | Hangzhou (HGH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202516:50 | China United Airlines 5392 | Lingling (LLF) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:50 | China United Airlines 5311 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:50 | China United Airlines 5657 | (PKX) Luzhou (LZO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:40 | China United Airlines 6016 | Nanjing (NKG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:20 | China United Airlines 5627 | (PKX) Xingyi (ACX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:15 | China United Airlines 5928 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | China United Airlines 6050 | Enshi (ENH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | China United Airlines 6085 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | China United Airlines 5992 | Ningbo (NGB) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:50 | China United Airlines 6343 | Korla (KRL) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:25 | China United Airlines 5329 | (PKX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | China United Airlines 6248 | (WDS) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | China United Airlines 6158 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202514:35 | China United Airlines 6135 | (PKX) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | China United Airlines 6037 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:05 | China United Airlines 6105 | Jiagedaqi (JGD) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | China United Airlines 6148 | (PKX) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | China United Airlines 6359 | Haikou (HAK) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202513:00 | China United Airlines 6075 | (PKX) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:10 | China United Airlines 6037 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | China United Airlines 6067 | (PKX) Wuxi (WUX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:10 | China United Airlines 5659 | (PKX) An Shun (AVA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:00 | China United Airlines 5571 | (PKX) Anshan (AOG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202507:40 | China United Airlines 6222 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:25 | China United Airlines 6356 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202516:50 | China United Airlines 6071 | (PKX) Wuxi (WUX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:40 | China United Airlines 6016 | Nanjing (NKG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:30 | China United Airlines 3003 | (PKX) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:15 | China United Airlines 5928 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:05 | China United Airlines 5985 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:05 | China United Airlines 6050 | Enshi (ENH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:45 | China United Airlines 5329 | (PKX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:30 | China United Airlines 2809 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:15 | China United Airlines 6361 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:05 | China United Airlines 6132 | Kunming (KMG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:00 | China United Airlines 5156 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:55 | China United Airlines 6134 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:40 | China United Airlines 6148 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:25 | China United Airlines 6359 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:15 | China United Airlines 6189 | Chengdu (CTU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:05 | China United Airlines 6215 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:00 | China United Airlines 5330 | Ordos (Dongsheng) (DSN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:00 | China United Airlines 6006 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:55 | China United Airlines 5159 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
