Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает различные случаи, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на получение компенсации. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Tianjin Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Tianjin Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Tianjin Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Tianjin Airlines
Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202517:05 | Tianjin Airlines 7530 | Sanya (SYX) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:15 | Tianjin Airlines 6613 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202521:35 | Tianjin Airlines 7860 | Mian Yang (MIG) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202518:30 | Tianjin Airlines 6556 | Hangzhou (HGH) Meixian (MXZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:40 | Tianjin Airlines 6623 | Hohhot (HET) Ulanhot (HLH) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6698 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7916 | Chifeng (CIF) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7812 | Rio Alzucar (RIZ) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7901 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7859 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7994 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:40 | Tianjin Airlines 7890 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:00 | Tianjin Airlines 6585 | Tianjin (TSN) Yanji (YNJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | Tianjin Airlines 7820 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Tianjin Airlines 7577 | Urumqi (URC) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:25 | Tianjin Airlines 6559 | Shantou (SWA) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202501:30 | Tianjin Airlines 7990 | Tokyo (HND) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | Tianjin Airlines 6698 | Tianjin (TSN) Hailar (HLD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | Tianjin Airlines 7919 | Tianjin (TSN) Harbin (HRB) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | Tianjin Airlines 7471 | Korla (KRL) (RQA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7490 | Yinchuan (INC) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:15 | Tianjin Airlines 5746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:00 | Tianjin Airlines 7438 | Zunyi (ZYI) Haikou (HAK) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202514:05 | Tianjin Airlines 7678 | Xiamen (XMN) Zunyi (ZYI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7837 | Tianjin (TSN) Jiujiang (JIU) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202513:15 | Tianjin Airlines 7910 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7438 | Zhengzhou (CGO) Zunyi (ZYI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Tianjin Airlines 7887 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:25 | Tianjin Airlines 7928 | Taizhou (HYN) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202510:10 | Tianjin Airlines 5745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:35 | Tianjin Airlines 7577 | Urumqi (URC) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:20 | Tianjin Airlines 7855 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202521:35 | Tianjin Airlines 7686 | (WDS) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202519:15 | Tianjin Airlines 7458 | Dalian (DLC) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:50 | Tianjin Airlines 6439 | Dalian (DLC) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:40 | Tianjin Airlines 7471 | Korla (KRL) (RQA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:10 | Tianjin Airlines 7686 | Shantou (SWA) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7490 | Yinchuan (INC) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:55 | Tianjin Airlines 7435 | Chongqing (CKG) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7901 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:45 | Tianjin Airlines 7685 | (WDS) Shantou (SWA) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7859 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202513:20 | Tianjin Airlines 7752 | Xining (XNN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7994 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:55 | Tianjin Airlines 7887 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | Tianjin Airlines 7685 | Shanghai (XIY) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202511:35 | Tianjin Airlines 7820 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Tianjin Airlines 7924 | Changchun (CGQ) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202509:55 | Tianjin Airlines 7688 | Haikou (HAK) Long Point (YLX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | Tianjin Airlines 6559 | Shantou (SWA) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:25 | Tianjin Airlines 6585 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:10 | Tianjin Airlines 6559 | Haikou (HAK) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202501:30 | Tianjin Airlines 7990 | Tokyo (HND) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202522:55 | Tianjin Airlines 7838 | Jiujiang (JIU) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202521:50 | Tianjin Airlines 7472 | Korla (KRL) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202519:35 | Tianjin Airlines 7926 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7471 | Urumqi (URC) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:55 | Tianjin Airlines 7791 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:05 | Tianjin Airlines 7826 | Yangzhou (YTY) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7916 | Chifeng (CIF) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6698 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:05 | Tianjin Airlines 7678 | Xiamen (XMN) Zunyi (ZYI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:35 | Tianjin Airlines 7698 | Hami (HMI) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7837 | Tianjin (TSN) Jiujiang (JIU) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202513:20 | Tianjin Airlines 7752 | Xining (XNN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:15 | Tianjin Airlines 6560 | Tianjin (TSN) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7890 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:55 | Tianjin Airlines 7739 | (WDS) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:25 | Tianjin Airlines 7928 | Taizhou (HYN) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202509:00 | Tianjin Airlines 7529 | Urumqi (URC) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7739 | Huizhou (HUZ) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:05 | Tianjin Airlines 5756 | Hohhot (HET) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:15 | Tianjin Airlines 7631 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6518 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Yulin (UYN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:35 | Tianjin Airlines 6417 | Dalian (DLC) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:15 | Tianjin Airlines 7686 | (WDS) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202518:30 | Tianjin Airlines 6556 | Hangzhou (HGH) Meixian (MXZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:10 | Tianjin Airlines 7686 | Shantou (SWA) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202513:45 | Tianjin Airlines 7685 | (WDS) Shantou (SWA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:50 | Tianjin Airlines 7685 | Shanghai (XIY) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:10 | Tianjin Airlines 6471 | Yichang (YIH) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202522:00 | Tianjin Airlines 7702 | Xuzhou (XUZ) Huizhou (HUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202521:05 | Tianjin Airlines 6525 | Haikou (HAK) Zhanjiang (ZHA) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202516:15 | Tianjin Airlines 5746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7740 | Tianjin (TSN) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:00 | Tianjin Airlines 7529 | Urumqi (URC) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7739 | Huizhou (HUZ) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7857 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202520:35 | Tianjin Airlines 7661 | Shanghai (XIY) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:15 | Tianjin Airlines 7631 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | delayed | Получить Возмещение |
