Пассажиры Air Botswana, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Botswana
Прежде чем требовать компенсацию от Air Botswana, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Botswana
Если ваш рейс Air Botswana был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Botswana
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Botswana под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Air Botswana не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Botswana
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Air Botswana, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Botswana стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202514:00 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:10 | Air Botswana 20 | Gaborone (GBE) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:30 | Air Botswana 43 | Francistown (FRW) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:20 | Air Botswana 32 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:00 | Air Botswana 211 | Maun (MUB) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:40 | Air Botswana 30 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:40 | Air Botswana 212 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:20 | Air Botswana 32 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:30 | Air Botswana 33 | Maun (MUB) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:00 | Air Botswana 32 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:00 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | Air Botswana 43 | Francistown (FRW) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:30 | Air Botswana 43 | Francistown (FRW) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:30 | Air Botswana 20 | Gaborone (GBE) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:10 | Air Botswana 33 | Maun (MUB) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:50 | Air Botswana 33 | Kasane (BBK) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:20 | Air Botswana 30 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202520:20 | Air Botswana 33 | Maun (MUB) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202518:50 | Air Botswana 32 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:00 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202516:00 | Air Botswana 35 | Maun (MUB) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202514:15 | Air Botswana 34 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202510:00 | Air Botswana 43 | Francistown (FRW) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:30 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:40 | Air Botswana 30 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:45 | Air Botswana 33 | Kasane (BBK) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:00 | Air Botswana 32 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:45 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:40 | Air Botswana 32 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:35 | Air Botswana 21 | Francistown (FRW) Gaborone (GBE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:05 | Air Botswana 21 | Kasane (BBK) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:40 | Air Botswana 30 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:15 | Air Botswana 241 | Gaborone (GBE) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202516:20 | Air Botswana 32 | Maun (MUB) Kasane (BBK) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:20 | Air Botswana 312 | Lusaka (LUN) Harare (HRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202514:15 | Air Botswana 34 | Gaborone (GBE) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202514:15 | Air Botswana 44 | Gaborone (GBE) Francistown (FRW) | delayed | Получить Возмещение |
