Пассажиры Aeroflot, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Aeroflot
Прежде чем требовать компенсацию от Aeroflot, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Aeroflot
Если ваш рейс Aeroflot был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Aeroflot
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Aeroflot под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Aeroflot не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Aeroflot
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Aeroflot, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Aeroflot стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202523:35 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202506:10 | Aeroflot 1957 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202513:20 | Aeroflot 525 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:10 | Aeroflot 794 | Kazan (KZN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202523:25 | Aeroflot 6831 | Krasnojarsk (KJA) Anadyr (DYR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:55 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:45 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:45 | Aeroflot 2810 | Saint Petersburg (LED) Novosibirsk (OVB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:40 | Aeroflot 205 | (PKX) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:30 | Aeroflot 4115 | Riyadh (RUH) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:10 | Aeroflot 1347 | Kirovsk (KVK) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:25 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:30 | Aeroflot 4130 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:30 | Aeroflot 4120 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202520:30 | Aeroflot 4120 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202507:55 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202506:05 | Aeroflot 1429 | Magnitogorsk (MQF) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202506:55 | Aeroflot 1383 | Khanty-Mansiysk (HMA) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202522:30 | Aeroflot 4130 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:45 | Aeroflot 1364 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:40 | Aeroflot 205 | (PKX) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202501:05 | Aeroflot 1306 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202521:05 | Aeroflot 204 | Moscow (SVO) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:45 | Aeroflot 1364 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202504:05 | Aeroflot 4126 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:30 | Aeroflot 764 | Saint Petersburg (LED) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202523:00 | Aeroflot 4128 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:40 | Aeroflot 6836 | Magadan (GDX) Krasnojarsk (KJA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
