Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Bluebird Airways
Задержки рейсов от Bluebird Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Bluebird Airways
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Bluebird Airways
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Bluebird Airways подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Bluebird Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.06.202513:40 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202508:50 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:40 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:10 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | Blue Bird Airways 802 | Tel Aviv Yafo (TLV) Kos (KGS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Blue Bird Airways 888 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:50 | Blue Bird Airways 704 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:20 | Blue Bird Airways 252 | Tel Aviv Yafo (TLV) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:40 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Blue Bird Airways 702 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:00 | Blue Bird Airways 752 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:10 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Blue Bird Airways 441 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:10 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:05 | Blue Bird Airways 441 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202513:40 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202510:00 | Blue Bird Airways 254 | Tel Aviv Yafo (TLV) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:40 | Blue Bird Airways 271 | Berlin (BER) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202513:40 | Blue Bird Airways 111 | Berlin (BER) Larnaca (LCA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:00 | Blue Bird Airways 441 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:25 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:15 | Blue Bird Airways 272 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202509:10 | Blue Bird Airways 442 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
