Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Trade Air Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Trade Air podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Trade Air Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por duas coisas:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Trade Air
É importante entender como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante estar ciente dessas regulamentações – elas existem para assistir você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Trade Air não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Trade Air não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.06.202505:05 | Trade Air 131 | Ljubljana (LJU) Zakinthos (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:00 | Trade Air 814 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:45 | Trade Air 718 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202509:15 | Trade Air 717 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202509:00 | Trade Air 663 | Ljubljana (LJU) Dole (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202521:00 | Trade Air 814 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:40 | Trade Air 240 | Santander (SDR) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202503:00 | Trade Air 9403 | Bordeaux (BOD) Vitoria (VIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:00 | Trade Air 814 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:50 | Trade Air 664 | Dole (DLE) Ljubljana (LJU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:15 | Trade Air 717 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:05 | Trade Air 820 | Rijeka (RJK) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:35 | Trade Air 117 | Tel Aviv Yafo (TLV) London (LTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:45 | Trade Air 718 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:15 | Trade Air 717 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202508:50 | Trade Air 762 | Budapest (BUD) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202521:00 | Trade Air 814 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:45 | Trade Air 718 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:55 | Trade Air 1200 | Florence (FLR) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
