Passageiros de Skymark Airlines que enfrentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Skymark Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Skymark Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois fatores: a distância percorrida e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Skymark Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Skymark Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Skymark Airlines, é crucial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Skymark Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Skymark Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:25 | Skymark Airlines 523 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:20 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:25 | Skymark Airlines 23 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:20 | Skymark Airlines 976 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:15 | Skymark Airlines 714 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:15 | Skymark Airlines 904 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202507:00 | Skymark Airlines 2 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:10 | Skymark Airlines 726 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:50 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:20 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:35 | Skymark Airlines 109 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:20 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:15 | Skymark Airlines 714 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202510:50 | Skymark Airlines 514 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202510:10 | Skymark Airlines 6 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202508:50 | Skymark Airlines 4 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202507:00 | Skymark Airlines 2 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:30 | Skymark Airlines 729 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:00 | Skymark Airlines 27 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202519:10 | Skymark Airlines 726 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:25 | Skymark Airlines 523 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:55 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:25 | Skymark Airlines 23 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:55 | Skymark Airlines 723 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:35 | Skymark Airlines 14 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:05 | Skymark Airlines 717 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:20 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:00 | Skymark Airlines 108 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202511:45 | Skymark Airlines 11 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202511:15 | Skymark Airlines 9 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202510:50 | Skymark Airlines 514 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202510:10 | Skymark Airlines 6 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202509:15 | Skymark Airlines 302 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202507:15 | Skymark Airlines 510 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202519:10 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:40 | Skymark Airlines 25 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:55 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:05 | Skymark Airlines 613 | Tokyo (HND) Shimojishima (SHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:20 | Skymark Airlines 705 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202506:45 | Skymark Airlines 703 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:10 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
