Passageiros de Drukair que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Drukair Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso inclui mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Drukair Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Drukair não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Drukair
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Drukair, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Drukair faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Drukair está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso também inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:20 | Drukair 211 | Kolkata (CCU) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:20 | Drukair 211 | Kolkata (CCU) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:30 | Drukair 210 | Paro (PBH) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:10 | Drukair 401 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:40 | Drukair 31 | (YON) Paro (PBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202507:15 | Drukair 30 | Paro (PBH) (YON) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.07.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:20 | Drukair 211 | Kolkata (CCU) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:10 | Drukair 401 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:20 | Drukair 152 | Paro (PBH) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:30 | Drukair 60 | Paro (PBH) (BUT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202515:20 | Drukair 541 | Gawahati (GAU) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:35 | Drukair 11 | (BUT) Paro (PBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Drukair 303 | Dhaka (DAC) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202505:00 | Drukair 153 | Bangkok (BKK) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:00 | Drukair 800 | Paro (PBH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:30 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:40 | Drukair 200 | Paro (PBH) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202504:10 | Drukair 801 | Dubai (DXB) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202513:20 | Drukair 211 | Kolkata (CCU) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:20 | Drukair 210 | Paro (PBH) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.05.202507:50 | Drukair 401 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.05.202507:30 | Drukair 210 | Paro (PBH) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.05.202514:20 | Drukair 201 | New Delhi (DEL) Paro (PBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
