Passageiros de Air Cambodia que enfrentaram um voo cancelado ou atrasado têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Air Cambodia Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Air Cambodia Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ter direito a uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Air Cambodia não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Air Cambodia
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Air Cambodia, é crucial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Air Cambodia faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Air Cambodia está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 108 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202519:10 | Cambodia Angkor Air 3812 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:45 | Cambodia Angkor Air 3615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:45 | Cambodia Angkor Air 3615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:00 | Cambodia Angkor Air 3251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:45 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:30 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:30 | Cambodia Angkor Air 3592 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:10 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:45 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:05 | Cambodia Angkor Air 3836 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:00 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 824 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:30 | Cambodia Angkor Air 131 | Phnom Penh (SAI) Sihanoukville (KOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:20 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:45 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:00 | Cambodia Angkor Air 3209 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202518:05 | Cambodia Angkor Air 3836 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:05 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202510:20 | Cambodia Angkor Air 727 | Bangkok (BKK) Sihanoukville (KOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202520:35 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:25 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202508:25 | Cambodia Angkor Air 839 | Ho Chi Minh City (SGN) Sihanoukville (KOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202509:50 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202509:00 | Cambodia Angkor Air 3209 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202508:00 | Cambodia Angkor Air 3245 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
