Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. Sob a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é a lei que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diversos casos, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer por causa de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 abrange regras relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para viajantes que experimentaram problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia varia, de acordo com suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Uni Air
Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Uni Air
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre compensação e assistência para viajantes em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é bom entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Aqui, é importante observar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Uni Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Uni Air
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem entender as etapas para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202519:00 | UNI Air 8729 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:30 | UNI Air 9198 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:45 | UNI Air 8977 | Taipei (TSA) Hualien (HUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:30 | UNI Air 9197 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:00 | UNI Air 8759 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:10 | UNI Air 9209 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:00 | UNI Air 8767 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:10 | UNI Air 8790 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:30 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:30 | UNI Air 9092 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:30 | UNI Air 8755 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:10 | UNI Air 7015 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:00 | UNI Air 8775 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:30 | UNI Air 9109 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | UNI Air 8772 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:30 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:00 | UNI Air 8756 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:30 | UNI Air 8755 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:55 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:55 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:30 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:05 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:40 | UNI Air 8759 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:00 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:35 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:00 | UNI Air 8756 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:55 | UNI Air 8602 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:55 | UNI Air 8602 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:00 | UNI Air 8775 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:10 | UNI Air 8790 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | UNI Air 9197 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:30 | UNI Air 9092 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | UNI Air 8735 | Taichung (RMQ) Nangan (LZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
