Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é o regulamento que trata os direitos dos passageiros. Em particular, esta lei cobre diversos casos, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer devido a falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 abrange regulamentos relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros afetados por problemas de voo. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia varia, de acordo com suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Tianjin Airlines
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Caso a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Tianjin Airlines
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regras comuns sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Tianjin Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Tianjin Airlines
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202517:05 | Tianjin Airlines 7530 | Sanya (SYX) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202512:15 | Tianjin Airlines 6613 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202521:35 | Tianjin Airlines 7860 | Mian Yang (MIG) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:30 | Tianjin Airlines 6556 | Hangzhou (HGH) Meixian (MXZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:40 | Tianjin Airlines 6623 | Hohhot (HET) Ulanhot (HLH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6698 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7916 | Chifeng (CIF) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7812 | Rio Alzucar (RIZ) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7901 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7859 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7994 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:40 | Tianjin Airlines 7890 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:00 | Tianjin Airlines 6585 | Tianjin (TSN) Yanji (YNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:50 | Tianjin Airlines 7820 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:35 | Tianjin Airlines 7577 | Urumqi (URC) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:25 | Tianjin Airlines 6559 | Shantou (SWA) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202501:30 | Tianjin Airlines 7990 | Tokyo (HND) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:00 | Tianjin Airlines 6698 | Tianjin (TSN) Hailar (HLD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:00 | Tianjin Airlines 7919 | Tianjin (TSN) Harbin (HRB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:40 | Tianjin Airlines 7471 | Korla (KRL) (RQA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7490 | Yinchuan (INC) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:15 | Tianjin Airlines 5746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:00 | Tianjin Airlines 7438 | Zunyi (ZYI) Haikou (HAK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:05 | Tianjin Airlines 7678 | Xiamen (XMN) Zunyi (ZYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7837 | Tianjin (TSN) Jiujiang (JIU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:15 | Tianjin Airlines 7910 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7438 | Zhengzhou (CGO) Zunyi (ZYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:55 | Tianjin Airlines 7887 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:25 | Tianjin Airlines 7928 | Taizhou (HYN) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:10 | Tianjin Airlines 5745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:35 | Tianjin Airlines 7577 | Urumqi (URC) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202508:20 | Tianjin Airlines 7855 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202521:35 | Tianjin Airlines 7686 | (WDS) Shanghai (XIY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202519:15 | Tianjin Airlines 7458 | Dalian (DLC) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:50 | Tianjin Airlines 6439 | Dalian (DLC) Qingdao (TAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:40 | Tianjin Airlines 7471 | Korla (KRL) (RQA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:10 | Tianjin Airlines 7686 | Shantou (SWA) (WDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7490 | Yinchuan (INC) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202516:55 | Tianjin Airlines 7435 | Chongqing (CKG) Tangshan (TVS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7901 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:45 | Tianjin Airlines 7685 | (WDS) Shantou (SWA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7859 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:20 | Tianjin Airlines 7752 | Xining (XNN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7978 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7994 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:55 | Tianjin Airlines 7887 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:50 | Tianjin Airlines 7685 | Shanghai (XIY) (WDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:35 | Tianjin Airlines 7820 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Tianjin Airlines 7924 | Changchun (CGQ) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:55 | Tianjin Airlines 7688 | Haikou (HAK) Long Point (YLX) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Tianjin Airlines 6559 | Shantou (SWA) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:25 | Tianjin Airlines 6585 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202507:10 | Tianjin Airlines 6559 | Haikou (HAK) Shantou (SWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202501:30 | Tianjin Airlines 7990 | Tokyo (HND) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202522:55 | Tianjin Airlines 7838 | Jiujiang (JIU) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202521:50 | Tianjin Airlines 7472 | Korla (KRL) Urumqi (URC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:35 | Tianjin Airlines 7926 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202517:00 | Tianjin Airlines 7471 | Urumqi (URC) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:55 | Tianjin Airlines 7791 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:05 | Tianjin Airlines 7826 | Yangzhou (YTY) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:35 | Tianjin Airlines 7916 | Chifeng (CIF) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6698 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202514:05 | Tianjin Airlines 7678 | Xiamen (XMN) Zunyi (ZYI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:35 | Tianjin Airlines 7698 | Hami (HMI) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:30 | Tianjin Airlines 7837 | Tianjin (TSN) Jiujiang (JIU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:20 | Tianjin Airlines 7752 | Xining (XNN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:15 | Tianjin Airlines 6560 | Tianjin (TSN) Shantou (SWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:10 | Tianjin Airlines 7890 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:05 | Tianjin Airlines 7856 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | Tianjin Airlines 7739 | (WDS) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:40 | Tianjin Airlines 7858 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | Tianjin Airlines 7928 | Taizhou (HYN) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:00 | Tianjin Airlines 7529 | Urumqi (URC) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7739 | Huizhou (HUZ) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202521:05 | Tianjin Airlines 5756 | Hohhot (HET) Shenzhen (SZX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202520:15 | Tianjin Airlines 7631 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:35 | Tianjin Airlines 6518 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Yulin (UYN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202508:35 | Tianjin Airlines 6417 | Dalian (DLC) Tangshan (TVS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:15 | Tianjin Airlines 7686 | (WDS) Shanghai (XIY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:30 | Tianjin Airlines 6556 | Hangzhou (HGH) Meixian (MXZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:10 | Tianjin Airlines 7686 | Shantou (SWA) (WDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:45 | Tianjin Airlines 7685 | (WDS) Shantou (SWA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:50 | Tianjin Airlines 7685 | Shanghai (XIY) (WDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:10 | Tianjin Airlines 6471 | Yichang (YIH) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:00 | Tianjin Airlines 7702 | Xuzhou (XUZ) Huizhou (HUZ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:05 | Tianjin Airlines 6525 | Haikou (HAK) Zhanjiang (ZHA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:15 | Tianjin Airlines 5746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:00 | Tianjin Airlines 7740 | Tianjin (TSN) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:00 | Tianjin Airlines 7529 | Urumqi (URC) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7739 | Huizhou (HUZ) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:45 | Tianjin Airlines 7857 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Tianjin Airlines 7661 | Shanghai (XIY) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:15 | Tianjin Airlines 7631 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | delayed | Pedido de Reembolso |
