Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Norse Atlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права пасажирів згідно з EU261 надає пасажирам захист у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Norse Atlantic Airways, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та подайте заявку на компенсацію з FlightRefunder!

Чи маєте ви право на компенсацію від Norse Atlantic Airways?

Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Norse Atlantic Airways можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Norse Atlantic Airways є європейським перевізником.
Рейс прибуває до ЄС: Якщо Norse Atlantic Airways зареєстрована в ЄС, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС захищені законодавством.
Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.

Компенсація можлива тільки якщо проблеми виникли через Norse Atlantic Airways, наприклад, технічними несправностями.

Надзвичайні обставини, такі як страйки авіадиспетчерів, звільняють Norse Atlantic Airways від виплат.

Що потрібно для виплати компенсації?

Право на компенсацію залежить від наступних умов:

Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
Скасування рейсу: Рейс скасовано без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.

Приклад: Якщо ваш рейс Norse Atlantic Airways з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.

Розмір компенсації

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:

Відстань рейсу	Сума компенсації	Приклади маршрутів
Рейси до 1500 км	€250	Рим – Мадрид
1500–3500 км	€400	Лісабон – Стокгольм
Далекі рейси понад 3500 км	€600	Нью-Йорк – Париж

Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Norse Atlantic Airways надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.

Додаткові права пасажирів

Окрім компенсації, пасажири Norse Atlantic Airways мають право на:

Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Norse Atlantic Airways зобов’язана надати харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Norse Atlantic Airways зобов’язана організувати альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через порушення розкладу, Norse Atlantic Airways має компенсувати квиток протягом одного тижня.

Покроковий план для компенсації

Щоб гарантовано отримати відшкодування від Norse Atlantic Airways, дотримуйтесь цього інструкції:

Крок 1: Зберіть докази

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Norse Atlantic Airways), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
Повідомлення від Norse Atlantic Airways: Зберігайте всі листи Norse Atlantic Airways, де вказано пояснення скасування. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.

Крок 2: Фіксуйте витрати

Якщо порушення розкладу Norse Atlantic Airways спричинили незаплановані витрати, такі як:

Готель через перенесення рейсу.
Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).

Зберігайте документи про витрати. Norse Atlantic Airways повинна компенсувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Перевірте альтернативний рейс

Якщо Norse Atlantic Airways організувала інший політ, збережіть інформацію: код польоту, розклад. Порівняйте фактичний час прибуття з оригінальним графіком, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).

Крок 4: Вимагайте відшкодування

Зверніться до Norse Atlantic Airways через:

Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Norse Atlantic Airways.
Контактний центр: Сконтактуйте з Norse Atlantic Airways, щоб подати заявку.

У заяві вкажіть:

Інформацію про рейс.
Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50%).

Як діяти при відмові Norse Atlantic Airways?

Якщо Norse Atlantic Airways не виплачує компенсацію, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:

Повторна заявка

Напишіть офіційний лист до Norse Atlantic Airways, указавши:

Дані про рейс і скаргу.
Норми ЄС.
Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).

Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.

Звернення до регулятора

Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:

У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).

Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.

Експерти з компенсацій

Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують комісію, але економлять ваш час.

Звернення до суду

Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.

Поради для пасажирів

Щоб успішно отримати відшкодування:

Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток Norse Atlantic Airways, щоб бути в курсі розкладу.
Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
Документуйте все: Зберігайте чеки та листування з Norse Atlantic Airways у електронному форматі.
Поспішите: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
Дізнайтесь про політику Norse Atlantic Airways: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Norse Atlantic Airways.

Проблеми з рейсом Norse Atlantic Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, звертайтеся до Norse Atlantic Airways із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.

Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Без виграшу – без оплати. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!

Компенсація за затримку чи скасування рейсу Norse Atlantic Airways