Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії TAP Air Portugal спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС захищає ваші права у разі затримок. Цей регламент застосовується до рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад TAP Air Portugal, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як відстояти свої права та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від TAP Air Portugal?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири TAP Air Portugal можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є TAP Air Portugal європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо TAP Air Portugal зареєстрована в ЄС, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через TAP Air Portugal, наприклад, страйками персоналу TAP Air Portugal.
Форс-мажорні обставини, такі як погодні умови, не дають права на відшкодування.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про те як отримати відшкодування при відмові в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс TAP Air Portugal з Лондона до Рима затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з регламентом EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо TAP Air Portugal організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири TAP Air Portugal мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, TAP Air Portugal має запропонувати безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу TAP Air Portugal має забезпечити інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, TAP Air Portugal повинна повернути кошти протягом швидко.
Як отримати компенсацію від TAP Air Portugal?
Щоб швидко оформити виплату від TAP Air Portugal, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, TAP Air Portugal), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від TAP Air Portugal: Зберігайте SMS TAP Air Portugal, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. TAP Air Portugal має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо TAP Air Portugal запропонувала альтернативний рейс, зафіксуйте дані: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте фактичний час прибуття з початковим розкладом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до TAP Air Portugal через:
- Офіційний сайт: Перевізники, зокрема TAP Air Portugal мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки TAP Air Portugal.
- Контактний центр: Зателефонуйте з TAP Air Portugal, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Як діяти при відмові TAP Air Portugal?
Якщо TAP Air Portugal відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Зверніться ще раз до TAP Air Portugal, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до регулятора авіації країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у країні реєстрації TAP Air Portugal. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток TAP Air Portugal, щоб бути в курсі розкладу.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Перевірте політику компанії на офіційному сайті TAP Air Portugal.
Затримка чи скасування рейсу TAP Air Portugal призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202509:35 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202507:00 | TAP Air Portugal 1139 | Malaga (AGP) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:10 | TAP Air Portugal 6582 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:15 | TAP Air Portugal 6530 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7434 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:35 | TAP Air Portugal 7418 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:25 | TAP Air Portugal 6470 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:15 | TAP Air Portugal 4395 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202506:05 | TAP Air Portugal 7651 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:00 | TAP Air Portugal 8456 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:20 | TAP Air Portugal 8184 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:43 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202510:50 | TAP Air Portugal 5512 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:45 | TAP Air Portugal 6654 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 7197 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7989 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 7742 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:05 | TAP Air Portugal 6862 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:55 | TAP Air Portugal 4076 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:45 | TAP Air Portugal 5892 | Sao Paulo (GRU) Jijoca de Jericoacoara (JJD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4156 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4118 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4132 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4067 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 4346 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202508:10 | TAP Air Portugal 8294 | Toronto (YYZ) St Johns (YYT) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202507:30 | TAP Air Portugal 4306 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Скасований | Отримати відшкодування |
09.07.202506:50 | TAP Air Portugal 6886 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202505:00 | TAP Air Portugal 5181 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202503:30 | TAP Air Portugal 6746 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202502:05 | TAP Air Portugal 4048 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202501:20 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:15 | TAP Air Portugal 7978 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:10 | TAP Air Portugal 7992 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 5519 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 7658 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 8989 | Frankfurt (FRA) Addis Ababa (ADD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | TAP Air Portugal 5727 | Brasilia (BSB) Macapa (MCP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8987 | Brussels (BRU) Addis Ababa (ADD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:05 | TAP Air Portugal 5234 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 4009 | Brasilia (BSB) Porto Velho (PVH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 5726 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:35 | TAP Air Portugal 5733 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | TAP Air Portugal 5539 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:40 | TAP Air Portugal 7542 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | TAP Air Portugal 6432 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:55 | TAP Air Portugal 8573 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202518:45 | TAP Air Portugal 8718 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:05 | TAP Air Portugal 5694 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:45 | TAP Air Portugal 564 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 563 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 7236 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:25 | TAP Air Portugal 8206 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:10 | TAP Air Portugal 58 | Brasilia (BSB) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | TAP Air Portugal 5567 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 5508 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 7462 | Brussels (BRU) Gothenburg (GOT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | TAP Air Portugal 7052 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8197 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8455 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:50 | TAP Air Portugal 7065 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:45 | TAP Air Portugal 8383 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:45 | TAP Air Portugal 8453 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
