Les grèves de compagnies aériennes comme Air New Zealand entraînent souvent des désagréments considérables, abandonnant les voyageurs stressés, bloqués et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les pilotes, le personnel de cabine, et les personnel au sol—peuvent entraîner des retards, annulations, et des correspondances manquées, créant une expérience frustrante pour les passagers. Bien que les transporteurs prétendent souvent que les grèves sont des événements imprévus, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel sont dans la responsabilité de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers croient que l’indemnisation est limitée aux vols opérés par les compagnies UE. Cependant, ce n’est pas entièrement exact. Si votre vol part d’un aéroport UE, le Règlement UE 261/2004 s’applique, peu importe si la compagnie aérienne est basée dans l’UE ou non. Chez FlightRefunder, nous aidons les passagers à obtenir une indemnisation efficacement, y compris pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, les montants d’indemnisation potentiels, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, rapide, et sans stress.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Déterminer votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est la première étape. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les problèmes liés aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les facteurs clés incluent le type de grève, l’origine du vol, et comment la perturbation a affecté votre voyage.
Critères d’Éligibilité pour les Air New Zealand
Si vous voyagez avec une transporteur basé hors UE comme Air New Zealand, vos droits sous le Règlement UE 261/2004 reposent des facteurs suivants :
1. Vols Partant d’un Aéroport UE avec Air New Zealand
Les vols originaires d’un aéroport UE relèvent du ce règlement, même si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. C’est parce que le règlement s’applique au lieu de départ pas au siège social de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York effectué par Air New Zealand est qualifié pour une indemnisation s’il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié puisque le point de départ est hors UE.
Il est important de noter que les vols originaires de pays non-UE à destination dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme Air New Zealand. Dans de telles situations, les accords internationaux peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les règles d’indemnisation peuvent varier.
2. Nature de la Grève
Votre droit de réclamer dépend de si la grève implique le personnel de la compagnie ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Air New Zealand entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Grèves du personnel de cabine qui perturbent opérations.
- Grèves par le personnel de manutention au sol employé directement par Air New Zealand.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, hors du contrôle de Air New Zealand.
- Grèves impliquant le personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Problèmes d’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Nature de la Perturbation avec Air New Zealand
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les cas suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Air New Zealand atteint sa destination de 3 heures ou plus suite à une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Air New Zealand est annulé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève mène à manquer un correspondance, causant un retard significatif à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit dépasser 3 heures à votre destination finale. Le retard se calcule basé sur l’heure d’arrivée réelle comparée à l’arrivée prévue.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec Air New Zealand
Les passagers supposent fréquemment que les grèves d’ouvriers sont automatiquement considérées comme des “circonstances extraordinaires.” Bien que cela soit vrai pour les perturbations causées par le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les celles impliquant le personnel aérien comme Air New Zealand ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes sont responsables de leur propre main-d’œuvre et opérations quotidiennes.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En vérité, la couverture sous Règlement UE 261/2004 est basée sur le lieu de départ, pas le pays d’enregistrement de Air New Zealand.
Un autre point mal compris est qu’accepter un remboursement ou choisir le re-réservation annule votre éligibilité à l’indemnisation. Ce n’est pas vrai ; vous pouvez encore réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de Air New Zealand.
Besoin d’Aide pour Comprendre Votre Éligibilité?
Si vous n’êtes pas certain de votre éligibilité, les experts de FlightRefunder peuvent évaluer votre situation promptement et vous guider à travers le processus de réclamation.
Qu’est-ce qui est Couvert sous l’Indemnisation de Grève Air New Zealand?
Les grèves du personnel de compagnies comme Air New Zealand peuvent causer diverses perturbations, des longs retards aux annulations. Comprendre ce qui est couvert sous les ces règlements est clé pour s’assurer que vous réclamez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol Air New Zealand subit un retard causé par une grève, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation si le retard dépasse 3 heures à votre destination finale. La facteur important est l’heure à laquelle vous arrivez, pas l’heure de décollage, puisque les ces retards impliquent souvent des temps d’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou la reprogrammation.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de Air New Zealand sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous avez réservé un vol Air New Zealand au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a causé un retard de 4 heures, vous faisant arriver beaucoup plus tard que prévu. Dans cette cas, vous êtes qualifié de recevoir une indemnisation.
2. Indemnisation pour Annulations de Vol
Les vols annulés causées par grèves impliquant les employés de Air New Zealand sont souvent un désagrément majeur. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou option de remboursement.
Ce que Air New Zealand Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Vous indemniser si le vol alternatif arrive 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées et Indemnisation
Les retards causés par les grèves pendant un segment de vol Air New Zealand peuvent impacter votre plans de voyage globaux, surtout si vous avez un vol de correspondance. Si un retard vous fait rater votre vol de correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Montants d’Indemnisation Expliqués
Sous le Règlement UE 261/2004, le montant d’indemnisation dépend de la distance de votre vol Air New Zealand et la durée du retard à votre destination finale.
Voici une répartition claire :
| Distance de Voyage | Temps de Retard | Montant Payable |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3 heures ou plus | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | 3 heures ou plus | 400€ |
| Long-courrier (3 500 km et plus) | 3 heures ou plus | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Courte Distance Vous avez volé avec Air New Zealand d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyenne Distance Votre vol Air New Zealand Berlin-Dubaï (2 900 km) a été annulé 3 jours avant départ, et le option de re-réservation est arrivé 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Longue Distance Vous étiez programmé Air New Zealand de Madrid à New York (5 800 km). En raison d’ une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes qualifié pour 600€.
Note Importante
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Air New Zealand, tant que votre vol provenait d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation s’appliquent. Si votre vol s’est déroulé au-delà de la juridiction UE, autres voies légales peuvent encore vous aider à récupérer une indemnisation.
Débutez Votre Réclamation d’Indemnisation Maintenant
Ne laissez pas qu’une grève de Air New Zealand perturbe vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez fait face à des retards, annulations, ou correspondances manquées causés par grèves du personnel aérien de Air New Zealand, FlightRefunder vous soutient.
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