Sobre nosotros

¿Perdiste tu vuelo o estás atrapado en retrasos interminables? Ponle fin a tu pesadilla de viaje. En FlightRefunder te ahorramos tiempo: te conectamos con expertos en derechos de pasajeros que gestionan tu reclamación de forma rápida y eficiente. Solo completa el formulario y nosotros nos encargamos del resto. Tu reclamación, nuestra misión — así de simple.

Conoce al equipo de FlightRefunder

Vlad Polyanskiy

Growth Manager

Vlad lidera el crecimiento de FlightRefunder con una pasión por los viajes y un buen manejo de las reglas aéreas. Viviendo como nómada digital en Asia, ha visitado más de 40 países y se ha vuelto un experto en lidiar con retrasos y cancelaciones, sobre todo bajo la normativa EU261. Sus viajes por el mundo le han ayudado a conseguir reembolsos —como durante un retraso en Bangkok— y a enfrentarse a las reglas complicadas de las aerolíneas para ayudar a otros viajeros.

Daria Volochniuk

Strategic Partner

Daria definió la estrategia de FlightRefunder y construyó sólidas alianzas en la industria, ayudando a lograr un 98 % de éxito en las reclamaciones. Hizo que el proceso fuera rápido: solo cinco minutos para presentar un caso. Apasionada por los viajes, ha recorrido más de 20 países europeos —desde la costa de Portugal hasta los fiordos nórdicos— y conoce de primera mano los verdaderos retos que enfrentan los pasajeros aéreos.

Bohdana Nosenok

Content Strategist

Bohdana tiene un doctorado en estudios culturales, experiencia en derechos humanos y un gran recorrido como viajera. Lidera el contenido en FlightRefunder, asegurándose de que todo sea claro y útil. Tras haber pasado por decenas de aeropuertos europeos, conoce bien sus reglas y los problemas más comunes —por eso puede ayudar a las personas a obtener su compensación con más facilidad.

Yurii Moskalenko

Expert in Flight Rights

Yurii, abogado de formación con estudios en economía, conoce las leyes de aviación al detalle. Le encanta hacer senderismo en las montañas y sabe por experiencia propia lo importante que puede ser un buen seguro de viaje. Crea guías claras y prácticas para ayudar a los viajeros a defender sus derechos y afrontar los problemas con vuelos con confianza.

Vlad Vivdenko

SEO Manager

Vlad es un explorador hecho a sí mismo que prefiere trazar sus propias rutas sin depender de agencias de viajes. Con amplia experiencia en SEO, marketing y estrategia digital, también es el referente cuando algo sale mal durante un viaje. Ya sea un vuelo cancelado o una maleta perdida, Vlad sabe exactamente dónde encontrar la información más actualizada y fiable para que los viajeros actúen rápido y con seguridad.

Nuestra historia

Nacido en Ucrania 💛💙 en tiempos difíciles, FlightRefunder representa la resiliencia, la determinación y la innovación de nuestro equipo.

Somos una empresa 100 % ucraniana, y llevamos el mismo espíritu de lucha que define a nuestra nación para ayudar a viajeros de todo el mundo a reclamar sus derechos.

Nuestros valores

Integridad Nos comprometemos a actuar con honestidad y justicia en todo lo que hacemos.
Empatía Nos enfocamos en hacer que el proceso de reclamación sea simple y sin estrés.
Eficiencia Utilizamos herramientas avanzadas y nuestra experiencia para ofrecer resultados rápidos.
Innovación Mejoramos constantemente nuestros métodos para brindar las mejores soluciones a los viajeros.
El cliente primero Tus derechos y tu satisfacción son nuestras máximas prioridades.

Nuestra misión

Luchamos por los viajeros. Convertimos la frustración de los vuelos en una compensación justa. Reclamaciones rápidas y sencillas. Sin complicaciones. Tu dinero, tu derecho.

Nuestra experiencia en compensación por vuelos

Ayudamos a los viajeros a despejar las dudas sobre la compensación por vuelos. Nuestro equipo conoce las reglas al detalle, incluidas: Nos mantenemos al tanto de los últimos cambios para que no pierdas lo que te corresponde.

EU Regulation 261/2004:

The go-to rule book for passenger rights in the European Union

EU Regulation 181/2011:

It protects train passengers with rules for compensation and assistance during cancellations, delays, or denied boarding

Directiva 2001/11/CE:

Esta directiva trata sobre los derechos de las personas con discapacidad. Garantiza viajes accesibles para todos.

Reglamento (UE) 1177/2010:

Establece normas comunes sobre los derechos de los pasajeros en caso de accidente. Brinda seguridad y apoyo durante emergencias.

Directiva sobre viajes combinados (Directiva (UE) 2015/2302):

Protege a los viajeros que reservan paquetes vacacionales. Cubre cancelaciones y responsabilidades del organizador.

Convenio de Montreal:

Normas internacionales que protegen a los viajeros durante sus trayectos. Establece reglas de compensación para vuelos internacionales.

Nuestra tecnología y enfoque

Somos mucho más que una página web.
Somos una solución impulsada por tecnología que hace que reclamar compensaciones por vuelos sea fácil. Nuestros sistemas son rápidos, seguros y están diseñados para proteger tu información. Con cada reclamación que gestionamos, nos volvemos más inteligentes y eficientes.}

Ofrecemos a los pasajeros una forma asequible y sencilla de reclamar compensaciones aéreas, con un modelo de precios Sin éxito, sin pago.
Creciendo y mejorando
Como un servicio nuevo, siempre estamos escuchando y aprendiendo. Nos comprometemos a mejorar nuestra tecnología y a escuchar a viajeros como tú. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día.

Cómo gestionamos las reclamaciones: detrás de escena

Usamos tecnología inteligente para: obtener datos de vuelo desde múltiples fuentes y APIs, verificar rápidamente si tu reclamación califica, calcular con precisión cuánto podrías recibir de compensación

Nos hemos aliado con Skycop y Travelwiseway — dos grandes referentes en compensación por vuelos. Gracias a esta colaboración, nos aseguramos de que tu reclamación reciba la atención que merece. Piénsanos como tu equipo personal de expertos en compensación aérea.

No nos basamos en una sola fuente. Nuestra tecnología recopila datos de diversas APIs especializadas, como sistemas de seguimiento de aerolíneas, bases de datos de estado de vuelos y redes de información aeroportuaria en tiempo real. Cruzamos esta información con fuentes como FlightStats, FlightAware y APIs específicas de aerolíneas para obtener una visión completa de las interrupciones de vuelos. Esto nos permite detectar retrasos y cancelaciones que podrían pasar desapercibidos en otros sistemas. Rastreamos todo, desde fallos mecánicos hasta problemas meteorológicos, para asegurarnos de no perder ninguna oportunidad de compensación.

Nuestra promesa para ti

Creemos en hacer las cosas simples y con honestidad. Nuestro enfoque es directo:

Precios justos
Tarifas competitivas que no rompen tu presupuesto.
Sin costes ocultos
Cero comisiones administrativas o de transferencia, siempre.
Proceso totalmente en línea
Todo se gestiona digitalmente, sin necesidad de imprimir ni enviar nada por correo.
Comunicación clara
Siempre te explicamos lo que está ocurriendo.
Expectativas realistas
Sin promesas falsas, solo ayuda genuina.
Tecnología avanzada
Respaldada por datos sólidos de vuelos en la UE y procesos eficientes.

Trabajamos duro para conseguir la compensación que mereces. Sin jerga legal complicada, solo ayuda clara cuando más la necesitas.

FlightRefunder

Sin estrés
Nuestro equipo de expertos se encarga de todo, con un 98 % de éxito. Tú solo tienes que enviar la solicitud
Actualizaciones periódicas
Te mantendremos informado sobre tu reclamación y responderemos cualquier pregunta que tengas. No estarás solo en ningún momento del proceso
Expertos de confianza
Con más de 7 años de experiencia comprobada en el sector, sabemos cómo lograr resultados

Consulta tu compensación

Haz tu reclamación por tu cuenta

Es gratis
No necesitas pagar por adelantado
Toda la compensación es tuya
Recibes el 100 % del importe de la compensación
Mucho estrés
Tratar con las aerolíneas puede generar tensión, y el resultado es incierto
Proceso complejo
Las aerolíneas suelen aprovechar vacíos legales para evitar pagar compensaciones
Costos iniciales
Podrías pagar costos judiciales por adelantado si reclamas compensación legal

Contrata a un abogado

Control total
Gestionas cada paso del proceso directamente
Toda la compensación es para ti
Sin comisión — te quedas con la cantidad total
Tarifas más altas
Los procesos judiciales pueden generar costos significativos, incluyendo gastos de audiencia
Pérdida de tiempo
El proceso puede tomar horas de tu tiempo sin garantía de éxito
Riesgo de perder dinero
Existe la posibilidad de que no recuperes el dinero gastado si el caso no tiene éxito